Nederlandse jobomschrijving
Ben jij die handige en oplossingsgerichte technieker die blij wordt van een perfecte afwerking, tevreden klanten en veel vrijheid op de baan? Als Service Technieker bij STRIDE Europe ben jij dé persoon die ingrijpt wanneer er iets hapert in onze gyms – van strength stations en cardiotoestellen tot verlichting en rubbervloeren.
Je combineert technisch inzicht met vlotte communicatie en zorgt ervoor dat onze installaties blijven presteren zoals op dag één. Je werkt autonoom, maar staat nooit alleen: je krijgt ondersteuning van Customer Service, Planning en het installatieteam. Samen zorg je voor een topservice waar sportclubs, kinépraktijken, personal training studio’s en bedrijfsgyms op kunnen vertrouwen.
OVER STRIDE
STRIDE Europe is een Belgische fitness brand dat hoogwaardige functional training gyms ontwerpt, bouwt en uitrust in heel Europa. We zijn een one-stop-shop: van rubbervloeren, sprinttracks en rigs tot op maat gemaakte strength & conditioning zones en opslagoplossingen. We werken voor sportclubs, kinepraktijken, bedrijven en performance centers die het verschil willen maken voor hun atleten en leden. Met ons eigen equipmentgamma, 3D-designs en turnkey projecten zorgen we voor trainingsruimtes die er niet alleen top uitzien, maar ook intensief gebruik aankunnen.
01. JOUW ROL
Als Service Technieker ben jij het technisch geweten op de baan én het aanspreekpunt rond onderhoud en problemen bij onze installaties.
Diagnostiek & interventies
- Je analyseert technische problemen aan strength stations, cardiotoestellen, verlichting, vloeren en andere STRIDE-producten.
- Je doet remote diagnostics via foto’s, video, WhatsApp of call zodat je voorbereid naar de klant gaat en het juiste wisselstuk meehebt.
- Je voert ter plaatse herstellingen uit: componenten vervangen, smeren, afstellen, vastlopers oplossen, LED-drivers vervangen, tegels versnijden, kleine schades repareren en afwerkingen corrigeren.
Proactief onderhoud
- Je plant onderhoudsrondes in op basis van:
-
het servicecontract van de klant,
-
opportuniteitsbezoeken wanneer je toch in de buurt bent,
-
signalen van slijtage, foutieve installatie of intensief gebruik.
-
het servicecontract van de klant,
-
Je checkt op locatie waar en hoe onze materialen gebruikt worden en voert preventief onderhoud uit zodat klanten een blijvende succeservaring hebben.
- Je adviseert klanten over optimaal gebruik, slijtagepunten en toekomstig onderhoud.
Centraal technisch aanspreekpunt
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Customer Service en Planning.
-
Je detecteert wanneer problemen veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik, zelf-geknutselde oplossingen of onwetendheid en koppelt dit helder terug.
- Je geeft “lessons learned” door zodat:
-
installateurs beter voorbereid zijn,
-
sales fouten in toekomstige projecten vermijdt,
-
STRIDE continu slimmer en efficiënter wordt.
-
installateurs beter voorbereid zijn,
Organisatie & rapportering
- • Je rijdt met een volledig uitgeruste service-van binnen de Benelux en tot ca. 300 km rond STRIDE HQ (Gent).
- • Je registreert elke interventie, het verbruikte materiaal, de oplossing en eventuele follow-up.
- • Je denkt mee na over optimale routes en planning voor fixes.
- • Je zorgt voor consequente feedback naar HQ en komt wekelijks langs om wisselstukken aan te vullen of overleg te doen.
02. Jouw profiel
- Je bent handig, technisch sterk en denkt logisch na wanneer je voor een probleem staat.
- Je kan mechanische én elektrische problemen begrijpen, analyseren en oplossen.
- Je werkt graag zelfstandig en voelt je comfortabel om alleen op de baan te zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil klanten een topservice geven.
- Je haalt voldoening uit “problemen oplossen” en pas je dag is goed als alles weer werkt.
- Rijbewijs B is vereist.
- Ervaring met fitnessapparatuur is een plus, maar geen must – een gezonde interesse in sport en beweging helpt natuurlijk wel.
03. Wat wij bieden
- Een gevarieerde technische job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een volledig uitgeruste service-van met tools en wisselstukken.
- Interne product- en installatietrainingen, plus ondersteuning door Customer Service, Planning en ons installatieteam.
- Veel klantencontact, variatie in projecten en directe impact op klanttevredenheid.
- Werken binnen een ambitieuze, groeiende fitness scale-up actief in heel Europa.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen afgestemd op jouw ervaring.
GET IN TOUCH:
david@strideeurope.com
English job description
Are you a hands-on, solution-oriented technician who takes pride in perfect finishes, satisfied customers, and the freedom of working on the road? As a Service Technician at STRIDE Europe, you are the go-to person when something goes wrong in our gyms — from strength stations and cardio equipment to lighting and rubber flooring.
You combine technical insight with strong communication skills and ensure our installations perform as well as they did on day one. You work autonomously, but never alone: you’re supported by Customer Service, Planning, and the installation team. Together, you deliver a level of service that sports clubs, physiotherapy practices, personal training studios, and corporate gyms can truly rely on.
ABOUT STRIDE
STRIDE Europe is a Belgian fitness brand that designs, builds, and equips high-quality functional training gyms across Europe. We are a true one-stop shop — from rubber flooring, sprint tracks, and rigs to fully customized strength & conditioning zones and storage solutions. We work with sports clubs, physiotherapy practices, companies, and performance centers that want to make a real difference for their athletes and members. With our own equipment range, 3D designs, and turnkey projects, we create training spaces that not only look great but are built to withstand intensive use.
01. YOUR ROLE
As a Service Technician, you are the technical expert in the field and the key point of contact for maintenance and technical issues related to our installations.
Diagnostics & interventions
- You analyze technical issues involving strength stations, cardio equipment, lighting, flooring, and other STRIDE products.
- You perform remote diagnostics via photos, video, WhatsApp, or calls so you arrive on site well prepared with the right spare parts.
- You carry out on-site repairs: replacing components, lubricating, adjusting, resolving mechanical issues, replacing LED drivers, re-cutting tiles, repairing minor damage, and correcting finishes.
Proactive maintenance
-
You plan maintenance visits based on:
- customer service contracts,
- opportunity visits when you’re already nearby,
- signals of wear, incorrect installation, or intensive use.
- You assess how and where our materials are used on site and perform preventive maintenance to ensure a long-term positive customer experience.
- You advise customers on proper use, wear points, and future maintenance needs.
Central technical point of contact
- You are the technical reference for customers, Customer Service, and Planning.
- You identify when issues are caused by incorrect use, improvised fixes, or lack of knowledge and communicate this clearly.
-
You share lessons learned so that:
- installers are better prepared,
- sales avoids mistakes in future projects,
- STRIDE continues to improve and work more efficiently.
Organization & reporting
- You operate from a fully equipped service van across the Benelux and up to approximately 300 km around STRIDE HQ (Ghent).
- You register every intervention, including used materials, solutions applied, and any follow-up required.
- You actively think along about optimal routing and planning for service calls.
- You provide consistent feedback to HQ and visit weekly to restock spare parts or align with the team.
02. Your profile
- You are hands-on, technically strong, and think logically when facing problems.
- You understand, analyze, and solve both mechanical and electrical issues.
- You enjoy working independently and feel comfortable being on the road alone.
- You communicate clearly and professionally with customers and colleagues.
- You have a strong sense of responsibility and strive to deliver top-level service.
- You get satisfaction from solving problems — your day is only complete when everything works again.
- A valid category B driver’s license is required.
- Experience with fitness equipment is a plus, but not required — a genuine interest in sport and movement is definitely helpful.
03. What we offer
- A varied technical role with a high level of autonomy and responsibility.
- A fully equipped service van with tools and spare parts.
- Internal product and installation training, plus support from Customer Service, Planning, and our installation team.
- Extensive customer interaction, varied projects, and a direct impact on customer satisfaction.
- The opportunity to work within an ambitious, fast-growing fitness scale-up active across Europe.
- A competitive salary package with additional benefits tailored to your experience.