Kim jesteśmy
STRIDE Europe jest nazwą handlową Let's Do It BV.
- Adres: Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde (Gandawa), Belgia
- Numer firmy i VAT: BE 0547.999.322
- Rejestr osób prawnych: RPR Gandawa, wydział w Gandawie
- Telefon: +32 9 274 25 56
- E-mail: [email protected]
Artykuł 1: Zakres stosowania
Niniejsze warunki dotyczą wszystkich ofert i sprzedaży za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, zarówno na rzecz konsumentów, jak i nabywców profesjonalnych. Konsumentem jest osoba fizyczna, która kupuje w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Nabywca profesjonalny kupuje dla swojego przedsiębiorstwa, stowarzyszenia lub organizacji, na przykład klubu fitness, firmy lub instytucji publicznej.
Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejsze warunki. Ogólne warunki nabywcy profesjonalnego obowiązują tylko wtedy, gdy zaakceptowaliśmy je na piśmie.
W przypadku projektów realizowanych na podstawie indywidualnej oferty (projekt, dostawa i montaż) obowiązują warunki tej oferty. Niniejsze warunki uzupełniają je w zakresie, którego oferta nie reguluje.
Artykuł 2: Oferta i informacje o produktach
Opisujemy nasze produkty tak dokładnie, jak to możliwe. Zdjęcia mogą przedstawiać akcesoria lub zestawy, które nie są wliczone w cenę: to, co jest wliczone, podano w opisie produktu.
Oczywiste pomyłki, takie jak wyraźnie błędna cena lub literówka, nie są dla nas wiążące. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem przed realizacją zamówienia, a zamówienie można bezpłatnie anulować.
Dostępność i terminy dostawy podane na stronie mają charakter orientacyjny. Opierają się na naszych stanach magazynowych i informacjach od dostawców. Jeśli produkt okaże się jednak niedostępny, poinformujemy o tym jak najszybciej i zaproponujemy alternatywę lub zwrócimy już zapłaconą kwotę.
Linki do innych stron mają wyłącznie charakter informacyjny. Nie odpowiadamy za treść tych stron.
Artykuł 3: Ceny
Ceny podawane są w euro lub w walucie, którą strona wyświetla dla Państwa kraju.
Ponieważ większość naszych klientów to nabywcy profesjonalni, sklep domyślnie pokazuje ceny netto (bez VAT). Cena z VAT jest zawsze dostępna: za pomocą przełącznika VAT na stronie, na stronie produktu i w koszyku.
Konsumenci płacą cenę z VAT. Przed potwierdzeniem zamówienia kasa pokazuje cenę całkowitą z VAT oraz wszystkie koszty dostawy.
Nabywcy profesjonalni z innego państwa członkowskiego UE posiadający ważny numer VAT (sprawdzony w systemie VIES) otrzymują fakturę bez belgijskiego VAT jako dostawa wewnątrzwspólnotowa, jeżeli pozwalają na to przepisy.
Koszty dostawy oraz ewentualna bezpłatna dostawa są wyświetlane przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest ostateczna: nie podwyższamy jej później. Promocje obowiązują do wyczerpania zapasów lub przez wskazany okres.
Artykuł 4: Zamówienie i umowa
Zamówienie składa się, wykonując kolejne kroki w sklepie internetowym. Przed potwierdzeniem mogą Państwo sprawdzić zamówienie i poprawić błędy.
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia e-mailem. Umowa zostaje zawarta w chwili tego potwierdzenia.
Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub uzależnić je od szczególnych warunków, takich jak przedpłata, w przypadku niepełnych lub błędnych danych, wyjątkowo dużych ilości, zamówień składanych przez osoby niepełnoletnie lub wcześniejszych problemów z płatnością. Poinformujemy o tym jak najszybciej.
Przechowujemy Państwa zamówienie w formie elektronicznej. Nasze dane i wiadomości elektroniczne stanowią dowód, chyba że zostanie wykazane inaczej.
Artykuł 5: Płatność
Płatności dokonuje się jedną z metod wyświetlanych w kasie dla Państwa kraju, na przykład Bancontact, iDEAL, kartą debetową lub kredytową za pośrednictwem naszego operatora płatności albo przelewem. Dane płatnicze są przetwarzane przez naszego operatora płatności przez bezpieczne połączenie; nie otrzymujemy pełnych danych Państwa karty.
Przy płatności przelewem wysyłamy zamówienie po otrzymaniu płatności.
Jeśli nabywca profesjonalny płaci na podstawie faktury, obowiązuje termin płatności wskazany na fakturze. W razie opóźnienia w płatności należne są odsetki i zryczałtowane odszkodowanie przewidziane w belgijskiej ustawie z dnia 2 sierpnia 2002 r. o przeciwdziałaniu opóźnieniom w płatnościach w transakcjach handlowych.
Towary pozostają naszą własnością do chwili pełnej zapłaty. Ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towary w fizyczne posiadanie. W przypadku nabywców profesjonalnych ryzyko przechodzi z chwilą dostawy.
Artykuł 6: Dostawa
Dostarczamy do krajów, które można wybrać jako kraj dostawy w kasie. Dostępne metody wysyłki i ich koszty zależą od adresu i zamówienia i są wyświetlane przed potwierdzeniem. Paczki wysyłamy za pośrednictwem bpost, a towary ciężkie lub gabarytowe na paletach z partnerem transportowym.
Zamówienie można też zawsze odebrać w naszym magazynie w Zwijnaarde, gdy tylko poinformujemy, że jest gotowe.
Terminy dostawy podane na stronie produktu i w kasie mają charakter orientacyjny i zależą od stanów magazynowych oraz kraju dostawy. O ile nie uzgodniono inaczej, dostarczamy towary konsumentom najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeśli nie dostarczymy towaru na czas, konsument może wyznaczyć nam dodatkowy, rozsądny termin, a jeśli i wtedy nie dostarczymy, rozwiązać umowę. Zwrócimy wówczas niezwłocznie to, co już zapłacił.
Przesyłki paletowe są dostarczane pod drzwi na parterze, bez wnoszenia i ustawiania, o ile nie uzgodniono inaczej. Prosimy zadbać o to, aby adres dostawy był dostępny dla ciężarówki. Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie nabywcy, na przykład z powodu nieobecności lub błędnego adresu, możemy obciążyć go kosztami ponownej dostawy.
Prosimy sprawdzić towary przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia lub brakujące paczki należy odnotować w liście przewozowym przewoźnika i zgłosić ze zdjęciami na adres [email protected], najlepiej w ciągu 48 godzin. W przypadku konsumentów nie wpływa to na ustawową rękojmię. Nabywcy profesjonalni zgłaszają widoczne wady w ciągu 8 dni od dostawy; po tym terminie towary uważa się za przyjęte w zakresie wad widocznych.
Nabywca profesjonalny może bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. Po wyjeździe transportu naliczamy 65 euro kosztów administracyjnych i transportowych oraz rzeczywiste koszty zwrotu. Konsumenci zachowują prawo odstąpienia od umowy (artykuł 7).
Artykuł 7: Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym weszła w nie wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik. Jeśli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Let's Do It BV – STRIDE Europe, Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde, Belgia. Może Pan/Pani skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Powiadomienie jest wysłane na czas, jeśli Pan/Pani wyśle je przed upływem okresu odstąpienia.
Towary należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na ten sam adres. Zwrot przesyłek paletowych uzgadniamy wspólnie.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponoszą Państwo. W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można zwykle odesłać pocztą, takich jak przesyłki paletowe, koszty te szacuje się maksymalnie na stawkę wysyłki wyświetloną dla tej dostawy przy składaniu zamówienia.
Z towarami należy obchodzić się wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak w sklepie. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z innego korzystania z towarów.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego środka płatności i bez żadnych kosztów dla Państwa. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towarów lub dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie zwracamy dodatkowych kosztów sposobu dostawy droższego niż nasza najtańsza standardowa dostawa.
Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych na Pana/Pani specyfikację lub wyraźnie spersonalizowanych dla Pana/Pani, takich jak podłogi cięte na wymiar, stojaki lub kolory wykonane na zamówienie, lub towary z Pana/Pani logo. Nie dotyczy to również usługi, takiej jak instalacja, która została w pełni wykonana po tym, jak Pan/Pani wyraźnie się na to zgodził/zgodziła i potwierdził/potwierdziła, że wówczas utraci Pan/Pani prawo do odstąpienia. Jeśli usługa rozpoczyna się na Pana/Pani życzenie w okresie odstąpienia, Pan/Pani płaci kwotę proporcjonalną do tego, co już zostało wykonane, jeśli Pan/Pani się wycofuje.
Nabywcom profesjonalnym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Dotyczy ich gwarancja zwrotu pieniędzy z artykułu 8.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
- Adresat: Let's Do It BV – STRIDE Europe, Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde, Belgia, [email protected]
- Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*):
- Data zamówienia (*)/odbioru (*):
- Numer zamówienia:
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Artykuł 8: 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia udzielamy gwarancji handlowej: 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Obejmuje ona konsumentów i nabywców profesjonalnych.
W ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy mogą Państwo odesłać produkt kupiony w naszym sklepie internetowym i otrzymać zwrot ceny zakupu tego produktu, na następujących warunkach:
- najpierw zgłaszają Państwo zwrot na adres [email protected] , podając numer zamówienia; przesyłamy instrukcje i adres zwrotu;
- produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i kompletny, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami;
- koszty zwrotu ponoszą Państwo; produkt należy dobrze zapakować, a towary paletowe odesłać na palecie, w uzgodnieniu z nami;
- wyłączone są produkty wykonane na wymiar, według Państwa specyfikacji lub spersonalizowane, a także produkty zmontowane lub zainstalowane przez nas lub u Państwa na miejscu.
Zwracamy cenę zakupu odesłanego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania i sprawdzenia, przy użyciu tego samego środka płatności. Nie zwracamy pierwotnych kosztów dostawy, z wyjątkiem odstąpienia od umowy zgodnie z artykułem 7.
Gwarancja jest udzielona przez Let's Do It BV, na powyżej wymieniony adres, i dotyczy dostaw do wszystkich krajów, do których dostarczamy. Nie narusza to Pana/Pani praw ustawowych: prawo do odstąpienia (Artykuł 7) i gwarancja ustawowa (Artykuł 9) pozostają w pełni zastosowane.
Artykuł 9: Ustawowa rękojmia
Konsumentom przysługuje ustawowa rękojmia przez dwa lata od dostawy za każdą niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy, zgodnie z przepisami o sprzedaży towarów konsumpcyjnych belgijskiego kodeksu cywilnego. Wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, uważa się za istniejącą w chwili dostawy, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie to nie da się pogodzić z charakterem towaru lub wady.
Wadę należy zgłosić na adres [email protected] w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia, wraz z dowodem zakupu. Bezpłatnie naprawiamy lub wymieniamy towar. Jeśli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalne, przysługuje Państwu obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży.
Dla profesjonalnych nabywców przekazujemy gwarancję producenta. Zgłaszają oni wady ukryte w ciągu dwóch miesięcy od ich odkrycia. Nasze zobowiązanie ogranicza się do naprawy lub wymiany lub, jeśli nie jest to możliwe, zwrotu ceny zakupu produktu wadliwego.
Rękojmia nie obejmuje normalnego zużycia ani szkód spowodowanych wypadkiem, nieprawidłowym lub niewłaściwym użytkowaniem, nieprzestrzeganiem instrukcji lub zaleceń konserwacyjnych albo zmianami w produkcie.
Artykuł 10: Odpowiedzialność
Nasze produkty należy montować i użytkować zgodnie z instrukcją. Urządzenia, które wymagają zakotwienia, należy zamontować zgodnie z zaleceniami.
Wobec nabywców profesjonalnych odpowiadamy wyłącznie za szkody bezpośrednie i najwyżej do wysokości ceny danego produktu. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracone zyski lub utrata klientów.
Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, śmierci lub uszkodzenia ciała, ani do praw przysługujących konsumentom na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Artykuł 11: Siła wyższa
Siła wyższa to każda okoliczność niezależna od nas, która uniemożliwia nam wykonanie zobowiązań, na przykład strajki, zakłócenia w transporcie, uchybienia dostawców, klęski żywiołowe, epidemie lub wojna. W czasie działania siły wyższej nasze zobowiązania są zawieszone.
Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 8 tygodni, każda ze stron może rozwiązać umowę bez odszkodowania. Zwracamy kwoty zapłacone za niedostarczone towary.
Artykuł 12: Dane osobowe
Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z naszą polityką prywatności. Sposób korzystania z plików cookie opisuje nasza polityka cookie.
Artykuł 13: Reklamacje i spory
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub pod numerem +32 9 274 25 56. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Jeśli nie uda się nam wspólnie znaleźć rozwiązania, konsument może zwrócić się do belgijskiej Służby Rzecznika Konsumentów, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruksela, www.consumerombudsman.be. Konsumenci z innego kraju UE mogą też zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.
Do niniejszych warunków i naszych umów stosuje się prawo belgijskie. Wybór ten nie pozbawia konsumentów ochrony przysługującej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju ich zwykłego pobytu. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
Konsument może wnieść spór przed sąd swojego miejsca zamieszkania lub przed inny sąd wyznaczony przez prawo. W przypadku sporów z profesjonalnymi nabywcami, wyłączna właściwość przysługuje sądom w Gandawie, oddział Gandawy.
Artykuł 14: Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niewykonanie przez nas prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
Możemy zmienić niniejsze warunki. Pana/Pani zamówienie podlega warunkom obowiązującym w momencie jego złożenia.
Niniejsze warunki istnieją w kilku językach. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja niderlandzka, chyba że inna wersja językowa jest korzystniejsza dla konsumenta.