Tko smo mi
STRIDE Europe je trgovački naziv tvrtke Let's Do It BV.
- Adresa: Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde (Gent), Belgija
- Broj tvrtke i PDV broj: BE 0547.999.322
- Registar pravnih osoba: RPR Gent, odjel Gent
- Telefon: +32 9 274 25 56
- E-pošta: [email protected]
Članak 1.: Primjena
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ponude i prodaje putem naše web trgovine, potrošačima i profesionalnim kupcima. Potrošač je fizička osoba koja kupuje u svrhe izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Profesionalni kupac kupuje za svoje poduzeće, udrugu ili organizaciju, na primjer fitness centar, tvrtku ili tijelo javne vlasti.
Narudžbom prihvaćate ove uvjete. Opći uvjeti profesionalnog kupca primjenjuju se samo ako smo ih pisano prihvatili.
Za projekte na temelju osobne ponude (projektiranje, isporuka i montaža) vrijede uvjeti te ponude. Ovi uvjeti ih dopunjuju u onome što ponuda ne uređuje.
Članak 2.: Ponuda i informacije o proizvodima
Svoje proizvode opisujemo što je točnije moguće. Fotografije mogu prikazivati dodatnu opremu ili postave koji nisu uključeni u cijenu: što je uključeno, navedeno je u opisu proizvoda.
Očite pogreške, poput jasno pogrešne cijene ili tipfelera, nisu za nas obvezujuće. U tom slučaju javit ćemo Vam se prije izvršenja narudžbe, a narudžbu možete besplatno otkazati.
Dostupnost i rokovi isporuke na web-stranici okvirni su. Temelje se na našim zalihama i podacima naših dobavljača. Ako se pokaže da proizvod ipak nije dostupan, obavijestit ćemo Vas što prije i predložiti zamjenu ili Vam vratiti ono što ste već platili.
Poveznice na druge web-stranice samo su informativne. Ne odgovaramo za sadržaj tih stranica.
Članak 3.: Cijene
Cijene su iskazane u eurima ili u valuti koju web-stranica prikazuje za Vašu zemlju.
Budući da je većina naših kupaca profesionalna, web trgovina prema zadanim postavkama prikazuje cijene bez PDV-a. Cijena s PDV-om uvijek je dostupna: putem prekidača za PDV na web-stranici, na stranici proizvoda i u Vašoj košarici.
Potrošači plaćaju cijenu s PDV-om. Prije nego što potvrdite narudžbu, blagajna prikazuje ukupnu cijenu s PDV-om i sve troškove dostave.
Profesionalni kupci iz druge države članice EU-a s valjanim PDV brojem (provjerenim u sustavu VIES) dobivaju račun bez belgijskog PDV-a, kao isporuku unutar Zajednice, kada to zakon dopušta.
Troškovi dostave i eventualna besplatna dostava prikazuju se pri plaćanju, prije nego što potvrdite.
Cijena u potvrdi narudžbe konačna je: naknadno je ne povećavamo. Promocije vrijede do isteka zaliha ili za navedeno razdoblje.
Članak 4.: Narudžba i ugovor
Naručujete slijedeći korake u web trgovini. Prije potvrde možete provjeriti narudžbu i ispraviti pogreške.
Nakon narudžbe primit ćete potvrdu narudžbe e-poštom. Ugovor je sklopljen u trenutku te potvrde.
Narudžbu možemo odbiti ili je uvjetovati posebnim uvjetima, poput plaćanja unaprijed, u slučaju nepotpunih ili netočnih podataka, iznimno velikih količina, narudžbi maloljetnika ili ranijih problema s plaćanjem. O tome ćemo Vas obavijestiti što prije.
Vašu narudžbu čuvamo u elektroničkom obliku. Naši elektronički zapisi i poruke služe kao dokaz, osim ako se dokaže suprotno.
Članak 5.: Plaćanje
Plaćate jednim od načina plaćanja koji se pri plaćanju prikazuju za Vašu zemlju, primjerice Bancontactom, iDEAL-om, debitnom ili kreditnom karticom putem našeg partnera za plaćanje ili bankovnom doznakom. Vaše podatke o plaćanju obrađuje naš partner za plaćanje putem sigurne veze; mi ne primamo potpune podatke Vaše kartice.
Pri plaćanju bankovnom doznakom narudžbu šaljemo nakon primitka uplate.
Ako profesionalni kupac plaća na temelju računa, vrijedi rok plaćanja naveden na računu. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem duguju se kamate i paušalna naknada propisane belgijskim zakonom od 2. kolovoza 2002. o suzbijanju zakašnjelih plaćanja u trgovačkim transakcijama.
Roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate. Rizik prelazi na potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme fizički posjed robe. Za profesionalne kupce rizik prelazi isporukom.
Članak 6.: Isporuka
Isporučujemo u zemlje koje pri plaćanju možete odabrati kao zemlju isporuke. Dostupni načini dostave i njihovi troškovi ovise o adresi i narudžbi te se prikazuju prije potvrde. Pakete šaljemo putem bpost-a, a tešku ili glomaznu robu na paletama putem partnera za prijevoz.
Narudžbu uvijek možete preuzeti i u našem skladištu u Zwijnaardeu, čim Vas obavijestimo da je spremna.
Rokovi isporuke na stranici proizvoda i pri plaćanju okvirni su i ovise o zalihama i zemlji isporuke. Ako nije drukčije dogovoreno, potrošačima isporučujemo najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora. Ako ne isporučimo na vrijeme, potrošač nam može dati razuman dodatni rok i, ako ni tada ne isporučimo, raskinuti ugovor. Tada mu bez odgode vraćamo ono što je već platio.
Paletne pošiljke isporučuju se do vrata u prizemlju, bez postavljanja, ako nije drukčije dogovoreno. Pobrinite se da adresa isporuke bude dostupna kamionu. Ako isporuka ne uspije zbog kupca, na primjer zbog odsutnosti ili pogrešne adrese, možemo naplatiti troškove ponovne isporuke.
Provjerite robu pri primitku. Vidljiva oštećenja ili nedostajuće pakete zabilježite na teretnom listu prijevoznika i prijavite ih s fotografijama na [email protected], po mogućnosti u roku od 48 sati. Za potrošače to ne utječe na zakonsko jamstvo. Profesionalni kupci prijavljuju vidljive nedostatke u roku od 8 dana od isporuke; nakon toga smatra se da je roba prihvaćena u pogledu vidljivih nedostataka.
Profesionalni kupac može besplatno otkazati narudžbu dok nije poslana. Nakon polaska prijevoza naplaćujemo 65 eura administrativnih i prijevoznih troškova, uvećano za stvarne troškove povrata. Potrošači zadržavaju pravo na jednostrani raskid ugovora (članak 7.).
Članak 7.: Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.
Rok za raskid istječe 14 dana od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete fizički posjed robe. Ako se roba iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok teče od primitka posljednjeg komada.
Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, obavijestite nas o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom, e-poštom na [email protected] ili pismom na adresu Let's Do It BV – STRIDE Europe, Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde, Belgija. Možete koristiti priloženi obrazac, ali to nije obavezno. Na vrijeme ste ako pošaljete obavijest prije isteka roka za povlačenje.
Robu vratite bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od svoje obavijesti, na istu adresu. Povrat paletnih pošiljaka dogovaramo zajedno.
Izravne troškove povrata robe snosite Vi. Za robu koja se zbog svoje prirode ne može uobičajeno vratiti poštom, poput paletnih pošiljaka, ti se troškovi procjenjuju najviše na iznos cijene dostave koja je za tu isporuku bila prikazana pri narudžbi.
Robom rukujte samo onoliko koliko je potrebno da utvrdite njezinu prirodu, obilježja i funkcionalnost, kao u trgovini. Odgovorni ste za umanjenu vrijednost robe nastalu drukčijim rukovanjem.
Vraćamo sve primljene uplate, uključujući standardne troškove dostave, u roku od 14 dana od Vaše obavijesti, istim sredstvom plaćanja i bez troškova za Vas. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Ne vraćamo dodatne troškove načina dostave skupljeg od naše najjeftinije standardne dostave.
Pravo na jednostrani raskid ne vrijedi za robu izrađenu prema Vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu za Vas, poput podova izrezanih po mjeri, rackova ili boja po mjeri ili robe s Vašim logotipom. Ne vrijedi ni za uslugu, poput montaže, koja je u potpunosti izvršena nakon što ste izričito pristali i potvrdili da time gubite pravo na jednostrani raskid. Ako usluga na Vaš zahtjev započne tijekom roka za raskid, u slučaju raskida plaćate iznos razmjeran onome što je već izvršeno.
Profesionalni kupci nemaju zakonsko pravo na jednostrani raskid. Za njih vrijedi jamstvo povrata novca iz članka 8.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)
- Za: Let's Do It BV – STRIDE Europe, Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde, Belgija, [email protected]
- Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedeće usluge (*):
- Datum narudžbe (*)/datum primitka (*):
- Broj narudžbe:
- Ime i prezime potrošača:
- Adresa potrošača:
- Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
- Datum:
(*) Precrtati nepotrebno.
Članak 8.: Jamstvo povrata novca od 30 dana
Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid dajemo i komercijalno jamstvo: jamstvo povrata novca od 30 dana. Vrijedi za potrošače i profesionalne kupce.
U roku od 30 kalendarskih dana od isporuke možete vratiti proizvod kupljen u našoj web trgovini i dobiti povrat kupovne cijene tog proizvoda, pod sljedećim uvjetima:
- povrat najprije najavite na [email protected] s brojem narudžbe; poslat ćemo Vam upute i adresu za povrat;
- proizvod je nekorišten, neoštećen i potpun, u originalnom pakiranju, sa svom dodatnom opremom i uputama;
- troškove povrata snosite Vi; proizvod dobro zapakirate, a robu na paletama vraćate na paleti, u dogovoru s nama;
- isključeni su proizvodi izrađeni po mjeri, prema Vašim specifikacijama ili personalizirani, te proizvodi koje smo mi sastavili ili ugradili ili koji su ugrađeni kod Vas na lokaciji.
Kupovnu cijenu vraćenog proizvoda vraćamo u roku od 14 dana nakon što ga primimo i provjerimo, istim sredstvom plaćanja. Izvorne troškove dostave ne vraćamo, osim u slučaju jednostranog raskida prema članku 7.
Jamstvo daje Let's Do It BV, na gore navedenoj adresi, i vrijedi za isporuke u sve zemlje u koje isporučujemo. Ono ne utječe na Vaša zakonska prava: pravo na jednostrani raskid (članak 7.) i zakonsko jamstvo (članak 9.) ostaju u potpunosti na snazi.
Članak 9.: Zakonsko jamstvo
Potrošači uživaju zakonsko jamstvo od dvije godine od isporuke za svaku nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke, prema pravilima o prodaji potrošačke robe belgijskog Građanskog zakonika. Za nedostatak koji se pokaže u roku od dvije godine od isporuke pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke, osim ako se dokaže suprotno ili ako ta pretpostavka nije u skladu s prirodom robe ili nedostatka.
Nedostatak prijavite na [email protected] u roku od dva mjeseca od kada ste ga uočili, uz dokaz o kupnji. Robu besplatno popravljamo ili zamjenjujemo. Ako je to nemoguće ili nerazmjerno, imate pravo na sniženje cijene ili na raskid kupoprodaje.
Profesionalnim kupcima prenosimo jamstvo proizvođača. Oni prijavljuju skrivene nedostatke u roku od dva mjeseca od kada su ih uočili. Naša obveza ograničena je na popravak ili zamjenu ili, ako to nije moguće, na povrat kupovne cijene neispravnog proizvoda.
Jamstvo ne pokriva uobičajeno trošenje ni štetu nastalu nezgodom, pogrešnom ili nepravilnom uporabom, nepridržavanjem uputa ili uputa za održavanje, ili izmjenama proizvoda.
Članak 10.: Odgovornost
Naše proizvode montirajte i koristite prema uputama. Sprave koje se moraju usidriti treba postaviti kako je propisano.
Prema profesionalnim kupcima odgovaramo samo za izravnu štetu i najviše do iznosa cijene predmetnog proizvoda. Ne odgovaramo za neizravnu štetu, poput izgubljene dobiti ili gubitka kupaca.
Ta ograničenja ne vrijede u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, u slučaju smrti ili tjelesne ozljede, niti za prava koja potrošači imaju prema prisilnim propisima.
Članak 11.: Viša sila
Viša sila je svaka okolnost izvan naše kontrole koja nas sprječava u ispunjenju obveza, poput štrajkova, poremećaja u prijevozu, propusta dobavljača, prirodnih katastrofa, epidemija ili rata. Za vrijeme više sile naše su obveze odgođene.
Ako viša sila traje dulje od 8 tjedana, svaka strana može raskinuti ugovor bez naknade štete. Vraćamo ono što ste platili za neisporučenu robu.
Članak 12.: Osobni podaci
Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s našom politikom privatnosti. Kako koristimo kolačiće, objašnjeno je u našim pravilima o kolačićima.
Članak 13.: Pritužbe i sporovi
Ako imate pritužbu, obratite nam se na [email protected] ili +32 9 274 25 56. Zajedno ćemo potražiti rješenje.
Ako zajedno ne pronađemo rješenje, potrošač se može obratiti belgijskoj Službi pravobranitelja za potrošače, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, www.consumerombudsman.be. Potrošači iz druge zemlje EU-a mogu se obratiti i Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji.
Na ove uvjete i naše ugovore primjenjuje se belgijsko pravo. Potrošačima taj izbor ne oduzima zaštitu prisilnih propisa zemlje u kojoj imaju uobičajeno boravište. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) ne primjenjuje se.
Potrošač može spor pokrenuti pred sudom svojeg prebivališta ili pred drugim sudom koji određuje zakon. Za sporove s profesionalnim kupcima isključivo su nadležni sudovi u Gentu, odjel Gent.
Članak 14.: Završne odredbe
Ako je neka odredba ovih uvjeta ništetna, ostale odredbe ostaju na snazi. Ako ne ostvarimo neko pravo, to ne znači da ga se odričemo.
Ove uvjete možemo mijenjati. Na Vašu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.
Ovi uvjeti postoje na više jezika. U slučaju razlika prednost ima nizozemska verzija, osim ako je neka druga jezična verzija povoljnija za potrošača.