English job description
Sind Sie ein praktisch veranlagter, lösungsorientierter Techniker, der sich auf perfekte Verarbeitung, zufriedene Kunden und die Freiheit der mobilen Arbeit freut? Als Service Techniker bei STRIDE Europe sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn in unseren gyms etwas schiefgeht — von Kraftstationen und Cardio-Geräten bis hin zu Beleuchtung und Gummiböden.
Sie verbinden technisches Fachwissen mit starken Kommunikationsfähigkeiten und stellen sicher, dass unsere Installationen genauso gut funktionieren wie am ersten Tag. Sie arbeiten eigenständig, aber niemals allein: Sie werden von Customer Service, Planning und dem Installationsteam unterstützt. Gemeinsam liefern Sie ein Serviceniveau, auf das sich Sportclubs, Physiotherapie-Praxen, Personal-Training-Studios und Corporate gyms wirklich verlassen können.
ÜBER STRIDE
STRIDE Europe ist eine belgische Fitness-Marke, die hochwertige funktionale Training gyms in ganz Europa entwirft, baut und ausstattet. Wir sind ein echter One-Stop-Shop — von Gummiböden, Sprint-Tracks und Rigs bis hin zu vollständig maßgeschneiderten Strength & Conditioning-Zonen und Lagerlösungen. Wir arbeiten mit Sportclubs, Physiotherapie-Praxen, Unternehmen und Performance-Centern zusammen, die einen echten Unterschied für ihre Athleten und Mitglieder schaffen möchten. Mit unserer eigenen Produktpalette, 3D-Designs und schlüsselfertigen Projekten schaffen wir Trainingsräume, die nicht nur großartig aussehen, sondern auch für intensive Nutzung gebaut sind.
01. IHRE ROLLE
Als Service Techniker sind Sie der technische Experte vor Ort und der zentrale Ansprechpartner für Wartung und technische Probleme bei unseren Installationen.
Diagnostics & interventions
- Sie analysieren technische Probleme mit Kraftstationen, Cardio-Geräten, Beleuchtung, Bodenbelägen und anderen STRIDE-Produkten.
- Sie führen Ferndiagnosen per Foto, Video, WhatsApp oder Anrufe durch, damit Sie bestens vorbereitet und mit den richtigen Ersatzteilen vor Ort ankommen.
- Sie führen Reparaturen vor Ort durch: Komponenten austauschen, schmieren, justieren, mechanische Probleme beheben, LED-Treiber austauschen, Fliesen nachschneiden, kleinere Schäden reparieren und Verarbeitungen korrigieren.
Proactive maintenance
-
Sie planen Wartungsbesuche basierend auf:
- customer service contracts,
- Gelegenheitsbesuche, wenn Sie bereits in der Nähe sind,
- Zeichen von Verschleiß, falscher Installation oder intensiver Nutzung.
- Sie bewerten, wie und wo unsere Materialien vor Ort verwendet werden, und führen vorbeugende Wartung durch, um eine langfristig positive Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Sie beraten Kunden in Bezug auf korrekte Verwendung, Verschleißstellen und zukünftige Wartungsanforderungen.
Zentraler technischer Ansprechpartner
- Sie sind die technische Referenz für Kunden, Customer Service und Planning.
- Sie erkennen, wenn Probleme durch falsche Verwendung, provisorische Reparaturen oder mangelndes Wissen verursacht werden, und kommunizieren dies klar.
-
Sie teilen die gewonnenen Erkenntnisse, damit:
- Installateure besser vorbereitet sind,
- Der Vertrieb vermeidet Fehler bei zukünftigen Projekten,
- STRIDE verbessert sich kontinuierlich und arbeitet effizienter.
Organization & reporting
- Sie sind mit einem vollständig ausgestatteten Service-Van in den Benelux-Ländern und bis zu etwa 300 km um die STRIDE-Zentrale (Gent) unterwegs.
- Sie dokumentieren jeden Einsatz, einschließlich verwendeter Materialien, angewendeter Lösungen und erforderlicher Folgemaßnahmen.
- Sie denken aktiv über optimale Routenplanung und Zeitmanagement für Service-Einsätze nach.
- Sie geben der Zentrale konsistent Rückmeldungen und besuchen wöchentlich, um Ersatzteile nachzulagern oder sich mit dem Team abzustimmen.
02. Ihr Profil
- Sie sind praktisch veranlagt, technisch versiert und denken logisch bei der Problembewältigung.
- Sie erkennen, analysieren und lösen sowohl mechanische als auch elektrische Probleme.
- Sie arbeiten gerne unabhängig und fühlen sich wohl, wenn Sie alleine unterwegs sind.
- Sie kommunizieren klar und professionell mit Kunden und Kollegen.
- Sie haben ein starkes Verantwortungsbewusstsein und streben danach, erstklassigen Service zu liefern.
- Sie finden Befriedigung darin, Probleme zu lösen — Ihr Tag ist erst vollständig, wenn alles wieder funktioniert.
- Ein gültiger Führerschein der Kategorie B ist erforderlich.
- Erfahrung mit Fitnessgeräten ist ein Plus, aber nicht erforderlich — ein echtes Interesse an Sport und Bewegung ist auf jeden Fall hilfreich.
03. Was wir bieten
- Eine abwechslungsreiche technische Rolle mit hohem Maß an Autonomie und Verantwortung.
- Einen vollständig ausgestatteten Service-Van mit Werkzeugen und Ersatzteilen.
- Interne Produkt- und Installationsschulung sowie Unterstützung durch Customer Service, Planung und unser Installationsteam.
- Umfangreiche Kundenkontakte, vielfältige Projekte und direkte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit.
- Die Möglichkeit, bei einem ehrgeizigen, schnell wachsenden Fitness-Startup zu arbeiten, der europaweit tätig ist.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspakete mit zusätzlichen Leistungen, die auf Ihre Erfahrung zugeschnitten sind.
GET IN TOUCH:
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Nederlandse jobomschrijving
Ben jij die handige en oplossingsgerichte technieker die blij wordt van een perfecte afwerking, tevreden klanten en veel vrijheid op de baan? Als Service Technieker bij STRIDE Europe ben jij dé persoon die ingrijpt wanneer er iets hapert in onze gyms – van strength stations en cardiotoestellen tot verlichting en rubbervloeren.
Je combineert technisch inzicht met vlotte communicatie en zorgt ervoor dat onze installaties blijven presteren zoals op dag één. Je werkt autonoom, maar staat nooit alleen: je krijgt ondersteuning van Customer Service, Planning en het installatieteam. Samen zorg je voor een topservice waar sportclubs, kinépraktijken, personal training studio’s en bedrijfsgyms op kunnen vertrouwen.
OVER STRIDE
STRIDE Europe ist eine belgische Fitness-Marke, die hochwertige Functional-Training Gyms in ganz Europa entwirft, baut und ausstattet. Wir sind ein One-Stop-Shop: von Gummiböden, Sprinttracks und Rigs bis zu maßgeschneiderten Strength & Conditioning Zones und Lagerlösungen. Wir arbeiten für Sportclubs, Kinesiologiepraxen, Unternehmen und Performance Centers, die den Unterschied für ihre Athleten und Mitglieder machen möchten. Mit unserem eigenen Equipmentprogramm, 3D-Designs und schlüsselfertigen Projekten schaffen wir Trainingsräume, die nicht nur hervorragend aussehen, sondern auch intensive Nutzung bewältigen.
01. JOUW ROL
Als Service Technieker ben jij het technisch geweten op de baan én het aanspreekpunt rond onderhoud en problemen bij onze installaties.
Diagnostiek & interventies
- Je analyseert technische problemen aan strength stations, cardiotoestellen, verlichting, vloeren en andere STRIDE-producten.
- Je doet remote diagnostics via foto’s, video, WhatsApp of call zodat je voorbereid naar de klant gaat en het juiste wisselstuk meehebt.
- Je voert ter plaatse herstellingen uit: componenten vervangen, smeren, afstellen, vastlopers oplossen, LED-drivers vervangen, tegels versnijden, kleine schades repareren en afwerkingen corrigeren.
Proactief onderhoud
- Sie planen Wartungsrunden auf der Grundlage von:
-
het servicecontract van de klant,
-
opportuniteitsbezoeken wanneer je toch in de buurt bent,
-
signalen van slijtage, foutieve installatie of intensief gebruik.
-
het servicecontract van de klant,
-
Je checkt op locatie waar en hoe onze materialen gebruikt worden en voert preventief onderhoud uit zodat klanten een blijvende succeservaring hebben.
- Je adviseert klanten over optimaal gebruik, slijtagepunten en toekomstig onderhoud.
Centraal technisch aanspreekpunt
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Customer Service en Planning.
-
Je detecteert wanneer problemen veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik, zelf-geknutselde oplossingen of onwetendheid en koppelt dit helder terug.
- Je geeft “lessons learned” door zodat:
-
installateurs beter voorbereid zijn,
-
Verkaufsfehlern bei zukünftigen Projekten vermeidet,
-
STRIDE continu slimmer en efficiënter wordt.
-
installateurs beter voorbereid zijn,
Organisatie & rapportering
- • Je rijdt met een volledig uitgeruste service-van binnen de Benelux en tot ca. 300 km rond STRIDE HQ (Gent).
- • Sie dokumentieren jeden Einsatz, das verbrauchte Material, die Lösung und eventuell notwendige Folgearbeiten.
- • Je denkt mee na over optimale routes en planning voor fixes.
- • Je zorgt voor consequente feedback naar HQ en komt wekelijks langs om wisselstukken aan te vullen of overleg te doen.
02. Jouw profiel
- Je bent handig, technisch sterk en denkt logisch na wanneer je voor een probleem staat.
- Je kan mechanische én elektrische problemen begrijpen, analyseren en oplossen.
- Je werkt graag zelfstandig en voelt je comfortabel om alleen op de baan te zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil klanten een topservice geven.
- Je haalt voldoening uit “problemen oplossen” en pas je dag is goed als alles weer werkt.
- Führerschein Klasse B ist erforderlich.
- Erfahrung mit Fitnessgeräten ist ein Plus, aber kein Muss – ein gesundes Interesse an Sport und Bewegung hilft natürlich.
03. Wat wij bieden
- Een gevarieerde technische job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een volledig uitgeruste service-van met tools en wisselstukken.
- Interne product- en installatietrainingen, plus ondersteuning door Customer Service, Planning en ons installatieteam.
- Veel klantencontact, variatie in projecten en directe impact op klanttevredenheid.
- Arbeit innerhalb einer ehrgeizigen, wachsenden Fitness-Scale-up in ganz Europa aktiv.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen afgestemd op jouw ervaring.