English job description
Êtes-vous un technicien pratique et axé sur les solutions, qui prend fierté dans les finitions impeccables, la satisfaction des clients et la liberté de travailler sur le terrain ? En tant que Technicien Service chez STRIDE Europe, vous êtes la personne incontournable quand quelque chose ne fonctionne pas dans nos gyms — des stations de musculation et équipements de cardio à l'éclairage et aux revêtements en caoutchouc.
Vous combinez l'expertise technique avec de solides compétences en communication et garantissez que nos installations fonctionnent aussi bien qu'au premier jour. Vous travaillez de manière autonome, mais jamais seul : vous êtes soutenu par le Service Client, la Planification et l'équipe d'installation. Ensemble, vous offrez un niveau de service sur lequel les clubs de sport, les cabinets de physiothérapie, les studios de Personal Training et les gyms d'entreprise peuvent vraiment compter.
À PROPOS DE STRIDE
STRIDE Europe est une marque belge de fitness qui conçoit, construit et équipe des gyms de functional training de haute qualité à travers l'Europe. Nous sommes un véritable guichet unique — des revêtements en caoutchouc, des pistes de sprint et des rigs aux zones de strength & conditioning entièrement personnalisées et aux solutions de rangement. Nous travaillons avec des clubs de sport, des cabinets de physiothérapie, des entreprises et des centres de performance qui veulent vraiment faire la différence pour leurs athlètes et leurs membres. Avec notre gamme d'équipements propres, nos designs 3D et nos projets clés en main, nous créons des espaces d'entraînement qui non seulement sont superbes mais sont construits pour résister à une utilisation intensive.
01. VOTRE RÔLE
En tant que Technicien Service, vous êtes l'expert technique sur le terrain et le point de contact clé pour la maintenance et les problèmes techniques liés à nos installations.
Diagnostics & interventions
- Vous analysez les problèmes techniques impliquant les stations de musculation, les équipements de cardio, l'éclairage, les revêtements et les autres produits STRIDE.
- Vous effectuez des diagnostics à distance via des photos, des vidéos, WhatsApp ou des appels afin d'arriver sur site bien préparé avec les bonnes pièces détachées.
- Vous effectuez les réparations sur site : remplacement de composants, lubrification, ajustement, résolution de problèmes mécaniques, remplacement de drivers LED, recoupage de carrelage, réparation de dégâts mineurs et correction des finitions.
Proactive maintenance
-
Vous planifiez les visites de maintenance en fonction de :
- customer service contracts,
- des visites d'opportunité quand vous êtes déjà à proximité,
- des signes d'usure, d'installation incorrecte ou d'utilisation intensive.
- Vous évaluez comment et où nos matériaux sont utilisés sur site et effectuez la maintenance préventive pour assurer une expérience client positive à long terme.
- Vous conseillez les clients sur l'utilisation correcte, les points d'usure et les besoins de maintenance futurs.
Point de contact technique central
- Vous êtes la référence technique pour les clients, le Service Client et la Planification.
- Vous identifiez quand les problèmes sont causés par une utilisation incorrecte, des réparations improvisées ou un manque de connaissances et communiquez cela clairement.
-
Vous partagez les enseignements tirés afin que :
- les installateurs soient mieux préparés,
- les ventes évitent les erreurs dans les projets futurs,
- STRIDE continue à s'améliorer et à travailler plus efficacement.
Organization & reporting
- Vous opérez à partir d'une fourgonnette de service entièrement équipée dans la région Benelux et jusqu'à environ 300 km autour du siège de STRIDE (Gand).
- Vous enregistrez chaque intervention, y compris les matériaux utilisés, les solutions appliquées et tout suivi nécessaire.
- Vous réfléchissez activement à l'optimisation du routage et de la planification des appels de service.
- Vous fournissez un retour d'information régulier au siège et visitez hebdomadairement pour reconstituer les pièces de rechange ou vous aligner avec l'équipe.
02. Votre profil
- Vous êtes pragmatique, techniquement solide et pensez logiquement face aux problèmes.
- Vous comprenez, analysez et résolvez les problèmes mécaniques et électriques.
- Vous aimez travailler de façon indépendante et vous êtes à l'aise de voyager seul.
- Vous communiquez clairement et professionnellement avec les clients et les collègues.
- Vous avez un fort sens des responsabilités et vous efforcez de fournir un service de haut niveau.
- Vous trouvez de la satisfaction à résoudre les problèmes — votre journée n'est complète que lorsque tout fonctionne à nouveau.
- Un permis de conduire de catégorie B valide est requis.
- L'expérience avec les équipements de fitness est un atout, mais non obligatoire — un intérêt véritable pour le sport et le mouvement est définitivement utile.
03. Ce que nous offrons
- Un rôle technique varié avec un haut niveau d'autonomie et de responsabilité.
- Une fourgonnette de service entièrement équipée avec outils et pièces de rechange.
- Une formation interne aux produits et à l'installation, ainsi qu'un soutien du Service Client, de la Planification et de notre équipe d'installation.
- Une interaction extensive avec les clients, des projets variés et un impact direct sur la satisfaction des clients.
- L'opportunité de travailler au sein d'une startup fitness ambitieuse et en croissance rapide active à travers l'Europe.
- Un package salarial compétitif avec des avantages supplémentaires adaptés à votre expérience.
GET IN TOUCH:
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Nederlandse jobomschrijving
Ben jij die handige en oplossingsgerichte technieker die blij wordt van een perfecte afwerking, tevreden klanten en veel vrijheid op de baan? Als Service Technieker bij STRIDE Europe ben jij dé persoon die ingrijpt wanneer er iets hapert in onze gyms – van strength stations en cardiotoestellen tot verlichting en rubbervloeren.
Je combineert technisch inzicht met vlotte communicatie en zorgt ervoor dat onze installaties blijven presteren zoals op dag één. Je werkt autonoom, maar staat nooit alleen: je krijgt ondersteuning van Customer Service, Planning en het installatieteam. Samen zorg je voor een topservice waar sportclubs, kinépraktijken, personal training studio’s en bedrijfsgyms op kunnen vertrouwen.
OVER STRIDE
STRIDE Europe est une marque de fitness belge qui conçoit, construit et équipe des gyms de functional training de haute qualité dans toute l'Europe. Nous sommes un guichet unique : des sols en caoutchouc, des pistes de sprint et des rigs aux zones de strength & conditioning sur mesure et aux solutions de stockage. Nous travaillons pour des clubs sportifs, des cabinets de kinésithérapie, des entreprises et des centres de performance qui veulent faire la différence pour leurs athlètes et leurs membres. Avec notre propre gamme d'équipements, nos designs 3D et nos projets clés en main, nous créons des espaces d'entraînement qui non seulement sont magnifiques, mais qui peuvent aussi supporter une utilisation intensive.
01. JOUW ROL
Als Service Technieker ben jij het technisch geweten op de baan én het aanspreekpunt rond onderhoud en problemen bij onze installaties.
Diagnostiek & interventies
- Je analyseert technische problemen aan strength stations, cardiotoestellen, verlichting, vloeren en andere STRIDE-producten.
- Je doet remote diagnostics via foto’s, video, WhatsApp of call zodat je voorbereid naar de klant gaat en het juiste wisselstuk meehebt.
- Je voert ter plaatse herstellingen uit: componenten vervangen, smeren, afstellen, vastlopers oplossen, LED-drivers vervangen, tegels versnijden, kleine schades repareren en afwerkingen corrigeren.
Proactief onderhoud
- Je planifie des rondes d'entretien sur la base de :
-
het servicecontract van de klant,
-
opportuniteitsbezoeken wanneer je toch in de buurt bent,
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signalen van slijtage, foutieve installatie of intensief gebruik.
-
het servicecontract van de klant,
-
Je checkt op locatie waar en hoe onze materialen gebruikt worden en voert preventief onderhoud uit zodat klanten een blijvende succeservaring hebben.
- Je adviseert klanten over optimaal gebruik, slijtagepunten en toekomstig onderhoud.
Centraal technisch aanspreekpunt
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Customer Service en Planning.
-
Je detecteert wanneer problemen veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik, zelf-geknutselde oplossingen of onwetendheid en koppelt dit helder terug.
- Je geeft “lessons learned” door zodat:
-
installateurs beter voorbereid zijn,
-
évite les erreurs commerciales dans les projets futurs,
-
STRIDE continu slimmer en efficiënter wordt.
-
installateurs beter voorbereid zijn,
Organisatie & rapportering
- • Je rijdt met een volledig uitgeruste service-van binnen de Benelux en tot ca. 300 km rond STRIDE HQ (Gent).
- • Vous enregistrez chaque intervention, le matériel consommé, la solution et les éventuels suivis.
- • Je denkt mee na over optimale routes en planning voor fixes.
- • Je zorgt voor consequente feedback naar HQ en komt wekelijks langs om wisselstukken aan te vullen of overleg te doen.
02. Jouw profiel
- Je bent handig, technisch sterk en denkt logisch na wanneer je voor een probleem staat.
- Je kan mechanische én elektrische problemen begrijpen, analyseren en oplossen.
- Je werkt graag zelfstandig en voelt je comfortabel om alleen op de baan te zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil klanten een topservice geven.
- Je haalt voldoening uit “problemen oplossen” en pas je dag is goed als alles weer werkt.
- Le permis de conduire catégorie B est requis.
- L'expérience avec les équipements de fitness est un plus, mais pas une obligation – un intérêt sain pour le sport et le mouvement est bien sûr utile.
03. Wat wij bieden
- Een gevarieerde technische job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een volledig uitgeruste service-van met tools en wisselstukken.
- Interne product- en installatietrainingen, plus ondersteuning door Customer Service, Planning en ons installatieteam.
- Veel klantencontact, variatie in projecten en directe impact op klanttevredenheid.
- Travailler au sein d'une fitness scale-up ambitieuse et en croissance active dans toute l'Europe.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen afgestemd op jouw ervaring.