Qui est responsable ?
Le responsable du traitement est Let's Do It BV, opérant sous le nom commercial STRIDE Europe, Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde, Belgique, numéro d'entreprise BE 0547.999.322.
Pour toute question sur vos données et vos droits : [email protected] ou +32 9 274 25 56.
Cette politique couvre www.strideeurope.com, notre boutique en ligne, nos formulaires et le suivi de vos demandes, commandes et questions.
Quelles données et à quelles fins ?
Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin, pour les finalités et sur les bases juridiques ci-dessous (article 6 du Règlement général sur la protection des données, RGPD).
| Finalité | Données | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre question ou demande d'offre et en assurer le suivi (formulaire de contact, conception 3D gratuite, e-mail, téléphone) | Nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de GSM, pays, votre question et les pièces jointes | Mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat ; notre intérêt légitime à assurer le suivi des demandes | 3 ans après le dernier contact, sauf si un contrat s'ensuit |
| Exécuter, livrer et facturer votre commande | Nom, entreprise, numéro de TVA, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, statut du paiement | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité, TVA) | Factures et pièces comptables : 10 ans ; autres données de commande : jusqu'à la fin de la garantie |
| Vérifier votre numéro de TVA pour une livraison sans TVA | Numéro de TVA, nom de l'entreprise | Obligation légale | Avec vos données de commande |
| Remplir votre adresse plus vite et correctement lors du paiement (suggestions d'adresses de Google) | L'adresse que vous saisissez | Notre intérêt légitime à une livraison correcte | Nous ne conservons que l'adresse de votre commande |
| Gestion de votre compte client | Nom, adresse e-mail, adresses, mot de passe (chiffré), commandes et offres | Exécution du contrat | Tant que votre compte existe |
| Service clients, retours et garantie | Coordonnées, commande, votre question, photos | Exécution du contrat ; notre intérêt légitime à traiter les réclamations | 3 ans après la clôture de votre question |
| Newsletter | Adresse e-mail, nom, langue, ouverture de l'e-mail et clics | Votre consentement ; pour les clients, notre intérêt légitime pour des produits similaires | Jusqu'à votre désinscription |
| Candidatures | Coordonnées, CV, motivation | Mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat | 1 an après la fin de la sélection, ou plus longtemps avec votre consentement |
| Faire fonctionner et sécuriser le site, prévenir la fraude et le spam | Adresse IP, navigateur, pages visitées, langue, pays, heure | Notre intérêt légitime à un site sûr et qui fonctionne bien | Données de visite non liées à un contact : 60 jours après votre dernière visite |
| Analyse, publicité et reconnaissance des entreprises qui visitent notre site | Voir notre politique en matière de cookies | Votre consentement | Voir notre politique en matière de cookies |
Sans les données nécessaires à une commande ou à une demande, nous ne pouvons pas l'exécuter ni y répondre. Au terme de la durée de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec des parties qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus :
- Odoo SA (Belgique) : hébergement de notre site, de notre boutique en ligne et de notre logiciel de gestion, dans l'Union européenne ;
- Cloudflare : diffusion et sécurité du site, et protection de nos formulaires contre le spam (Turnstile) ;
- Microsoft : e-mail et prise de rendez-vous (Microsoft 365, Bookings) ;
- des prestataires de services de paiement comme Mollie, et des banques, pour traiter votre paiement ;
- des partenaires de transport comme bpost et Transuniverse, et d'autres transporteurs pour les envois sur palette : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail pour la livraison ;
- des partenaires d'installation, si nous faisons réaliser une installation chez vous ;
- Google : suggestions d'adresses lors du paiement (Google Places) et avis affichés sur notre site ;
- uniquement avec votre consentement : Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta, LinkedIn, Metricool, Vimeo et Leadinfo, qui reconnaît à partir de votre adresse IP quelle entreprise visite notre site (voir notre politique en matière de cookies) ;
- notre comptable, nos avocats et les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
Les parties qui traitent des données pour notre compte le font selon nos instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.
Transferts hors de l'Espace économique européen
Certaines de ces parties, comme Google, Microsoft, Cloudflare, Meta, LinkedIn et Vimeo, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, lorsque le destinataire y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées, un accès réservé aux collaborateurs qui en ont besoin, des mots de passe stockés sous forme chiffrée et des sauvegardes régulières.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en faire limiter le traitement, à la portabilité de vos données et de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct.
Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué auparavant. Pour les cookies, utilisez « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; pour la newsletter, le lien présent dans chaque e-mail.
Envoyez votre demande à [email protected]. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.dataprotectionauthority.be, ou auprès de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez.
Décisions automatisées
Nous ne prenons à votre sujet aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques. Google, Meta et LinkedIn ne créent des profils pour des publicités personnalisées qu'avec votre consentement.
Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modifications
Nous adaptons cette politique lorsque nos traitements changent. La date en haut de la page indique la dernière version.