¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento es Let's Do It BV, operando como STRIDE Europe, Industriepark Zwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde, Bélgica, número de empresa BE 0547.999.322.
Para cualquier pregunta sobre sus datos y sus derechos: [email protected] o +32 9 274 25 56.
Esta política se aplica a www.strideeurope.com, nuestra tienda online, nuestros formularios y el seguimiento de sus solicitudes, pedidos y preguntas.
¿Qué datos y para qué?
Solo tratamos los datos que necesitamos, para las finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican a continuación (artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Responder y dar seguimiento a su pregunta o solicitud de presupuesto (formulario de contacto, diseño 3D gratuito, correo electrónico, teléfono) | Nombre, empresa, correo electrónico, número de móvil, país, su pregunta y archivos adjuntos | Medidas aplicadas a petición suya antes de celebrar un contrato; nuestro interés legítimo en dar seguimiento a las solicitudes | 3 años desde el último contacto, salvo que se celebre un contrato |
| Ejecutar, entregar y facturar su pedido | Nombre, empresa, número de IVA, direcciones de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono, productos pedidos, estado del pago | Ejecución del contrato; obligaciones legales (contabilidad, IVA) | Facturas y documentos contables: 10 años; otros datos del pedido: hasta el final de la garantía |
| Verificar su número de IVA para una entrega sin IVA | Número de IVA, nombre de la empresa | Obligación legal | Con los datos de su pedido |
| Rellenar su dirección más rápido y correctamente al pagar (sugerencias de direcciones de Google) | La dirección que escribe | Nuestro interés legítimo en una entrega correcta | Solo conservamos la dirección de su pedido |
| Gestionar su cuenta de cliente | Nombre, correo electrónico, direcciones, contraseña (cifrada), pedidos y presupuestos | Ejecución del contrato | Mientras exista su cuenta |
| Atención al cliente, devoluciones y garantía | Datos de contacto, pedido, su pregunta, fotos | Ejecución del contrato; nuestro interés legítimo en tramitar reclamaciones | 3 años desde el cierre de su consulta |
| Boletín | Correo electrónico, nombre, idioma, si abre el correo y hace clic en él | Su consentimiento; para clientes, nuestro interés legítimo para productos similares | Hasta que se dé de baja |
| Candidaturas | Datos de contacto, CV, motivación | Medidas aplicadas a petición suya antes de celebrar un contrato | 1 año tras el final de la selección, o más con su consentimiento |
| Hacer funcionar y proteger el sitio web, prevenir el fraude y el spam | Dirección IP, navegador, páginas visitadas, idioma, país, hora | Nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y que funcione bien | Datos de visita no vinculados a un contacto: 60 días desde su última visita |
| Análisis, publicidad y reconocimiento de las empresas que visitan nuestro sitio web | Véase nuestra política de cookies | Su consentimiento | Véase nuestra política de cookies |
Sin los datos necesarios para un pedido o una solicitud, no podemos ejecutarlos ni responder. Al finalizar el plazo de conservación, suprimimos o anonimizamos los datos.
¿Con quién compartimos sus datos?
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con las partes que los necesitan para las finalidades anteriores:
- Odoo SA (Bélgica): alojamiento de nuestro sitio web, tienda online y software de gestión, en la Unión Europea;
- Cloudflare: distribución y seguridad del sitio web, y protección de nuestros formularios contra el spam (Turnstile);
- Microsoft: correo electrónico y reserva de citas (Microsoft 365, Bookings);
- proveedores de servicios de pago como Mollie, y bancos, para procesar su pago;
- socios de transporte como bpost y Transuniverse, y otros transportistas para envíos en palé: nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico para la entrega;
- socios de instalación, si encargamos una instalación en sus instalaciones;
- Google: sugerencias de direcciones al pagar (Google Places) y las reseñas de nuestro sitio web;
- solo con su consentimiento: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta, LinkedIn, Metricool, Vimeo y Leadinfo, que reconoce a partir de su dirección IP qué empresa visita nuestro sitio web (véase nuestra política de cookies);
- nuestro gestor contable, abogados y autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Las partes que tratan datos por cuenta nuestra lo hacen siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunas de estas partes, como Google, Microsoft, Cloudflare, Meta, LinkedIn y Vimeo, pueden tratar datos en los Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario está certificado en él, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Seguridad
Protegemos sus datos con conexiones cifradas, acceso limitado al personal que los necesita, contraseñas almacenadas de forma cifrada y copias de seguridad periódicas.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento, a la portabilidad de sus datos y a oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Puede oponerse siempre a la mercadotecnia directa.
Si ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Para las cookies, utilice «Configuración de cookies» al pie de cada página; para el boletín, el enlace que figura en cada correo.
Envíe su solicitud a [email protected]. Podemos pedirle que acredite su identidad. Respondemos en el plazo de un mes; para solicitudes complejas, este plazo puede prorrogarse dos meses.
Si no está de acuerdo con cómo tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, www.dataprotectionauthority.be, o ante la autoridad de control del país en el que reside.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos. Google, Meta y LinkedIn solo elaboran perfiles para anuncios personalizados con su consentimiento.
Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente sus datos.
Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos. La fecha que figura arriba indica la última versión.