English job description
Jesteś praktycznym, zorientowanym na rozwiązania technikiem, który dumnie osiąga doskonałe wykończenia, zadowolonych klientów i swobodę pracy na terenie? Jako Service Technician w STRIDE Europe, jesteś osobą do kontaktu, gdy coś pójdzie nie tak w naszych gymach — od stacji siłowych i urządzeń cardio, po oświetlenie i podłogi gumowe.
Łączysz wiedzę techniczną z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zapewniasz, że nasze instalacje działają tak samo dobrze jak w dniu instalacji. Pracujesz samodzielnie, ale nigdy sam: wspierają Cię Dział Obsługi Klienta, Planowanie i zespół instalacyjny. Razem dostarczacie poziom usług, na którym mogą polegać kluby sportowe, gabinety fizjoterapii, studia personal trainingu i gymy korporacyjne.
O STRIDE
STRIDE Europe to belgijska marka fitness, która projektuje, buduje i wyposaża wysokiej jakości gyms do functional trainingu w całej Europie. Jesteśmy prawdziwym one-stop-shopem — od podłóg gumowych, torów sprintowych i rigów po w pełni dostosowane strefy strength & conditioning i rozwiązania magazynowania. Pracujemy z klubami sportowymi, praktykami fizjoterapii, firmami i performance centers, które chcą naprawdę zmienić sytuację swoich sportowców i członków. Dzięki naszej własnej linii sprzętu, projektom 3D i projektom pod klucz tworzymy przestrzenie treningowe, które nie tylko wyglądają świetnie, ale są zbudowane aby wytrzymać intensywne użytkowanie.
01. TWOJA ROLA
Jako Service Technician, jesteś ekspertem technicznym w terenie i kluczową osobą do kontaktu w kwestii obsługi i problemów technicznych związanych z naszymi instalacjami.
Diagnostics & interventions
- Analizują Pan/Pani problemy techniczne dotyczące stacji siłowych, sprzętu kardiologicznego, oświetlenia, podłóg i innych produktów STRIDE.
- Przeprowadzasz zdalne diagnozy za pośrednictwem zdjęć, wideo, WhatsApp lub rozmów telefonicznych, aby przybyć na miejsce dobrze przygotowany z właściwymi częściami zamiennymi.
- Wykonujesz naprawy na miejscu: wymianę komponentów, smarowanie, regulacje, rozwiązywanie problemów mechanicznych, wymianę sterowników LED, ponowne cięcie płytek, naprawę drobnych uszkodzeń i korekcję wykończeń.
Proactive maintenance
-
Planujesz wizyty konserwacyjne na podstawie:
- customer service contracts,
- wizyt okazjonalnych, gdy już jesteś w pobliżu,
- oznak zużycia, nieprawidłowej instalacji lub intensywnego użytkowania.
- Oceniasz, jak i gdzie nasze materiały są używane na miejscu, i przeprowadzasz konserwację zapobiegawczą, aby zapewnić długoterminowe pozytywne doświadczenie klienta.
- Doradź klientom w zakresie prawidłowego użytkowania, punktów zużycia i przyszłych potrzeb konserwacyjnych.
Centralny punkt kontaktu technicznego
- Jesteś referencją techniczną dla klientów, Działu Obsługi Klienta i Planowania.
- Identyfikujesz, kiedy problemy są spowodowane nieprawidłowym użyciem, prowizorycznymi naprawami lub brakiem wiedzy i komunikujesz to jasno.
-
Dzielisz się wyciągniętymi wnioskami, aby:
- instalatorzy byli lepiej przygotowani,
- dział sprzedaży unika błędów w przyszłych projektach,
- STRIDE ciągle się rozwija i pracuje bardziej efektywnie.
Organization & reporting
- Pracuje Pan/Pani z w pełni wyposażonego samochodu serwisowego na terenie Beneluksu i do około 300 km wokół siedziby STRIDE (Gandawa).
- Rejestruje Pan/Pani każdą interwencję, w tym użyte materiały, zastosowane rozwiązania i wszelkie wymagane działania następcze.
- Aktywnie myśli Pan/Pani o optymalnym routingu i planowaniu wezwań serwisowych.
- Zapewnia Pan/Pani stałą informację zwrotną do siedziby i przychodzi co tydzień, aby uzupełnić części zamienne lub wyrównać się z zespołem.
02. Twój profil
- Jest Pan/Pani praktyczny, technicznie silny i myśli logicznie w obliczu problemów.
- Rozumie Pan/Pani, analizuje i rozwiązuje zarówno problemy mechaniczne, jak i elektryczne.
- Lubi Pan/Pani pracować niezależnie i czuje się komfortowo będąc na drodze samemu.
- Komunikuje się Pan/Pani jasno i profesjonalnie z klientami i kolegami.
- Ma Pan/Pani silne poczucie odpowiedzialności i stara się dostarczać usługi na najwyższym poziomie.
- Czerpie Pan/Pani satysfakcję z rozwiązywania problemów — Twój dzień jest kompletny dopiero wtedy, gdy wszystko znowu działa.
- Wymagane jest ważne prawo jazdy kategorii B.
- Doświadczenie ze sprzętem fitness jest plusem, ale nie jest wymagane — autentyczne zainteresowanie sportem i ruchem jest zdecydowanie pomocne.
03. Co oferujemy
- Zróżnicowaną rolę techniczną z wysokim poziomem autonomii i odpowiedzialności.
- W pełni wyposażony samochód serwisowy z narzędziami i częściami zamiennymi.
- Wewnętrzne szkolenia produktowe i instalacyjne, a także wsparcie od Obsługi Klienta, Planowania i naszego zespołu instalacyjnego.
- Rozległą interakcję z klientami, zróżnicowane projekty i bezpośredni wpływ na zadowolenie klienta.
- Możliwość pracy w ambitnym, szybko rozwijającym się startup-cie fitness aktywnym na terenie Europy.
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia z dodatkowymi benefitami dostosowanymi do Pana/Pani doświadczenia.
GET IN TOUCH:
[email protected]
Nederlandse jobomschrijving
Ben jij die handige en oplossingsgerichte technieker die blij wordt van een perfecte afwerking, tevreden klanten en veel vrijheid op de baan? Als Service Technieker bij STRIDE Europe ben jij dé persoon die ingrijpt wanneer er iets hapert in onze gyms – van strength stations en cardiotoestellen tot verlichting en rubbervloeren.
Je combineert technisch inzicht met vlotte communicatie en zorgt ervoor dat onze installaties blijven presteren zoals op dag één. Je werkt autonoom, maar staat nooit alleen: je krijgt ondersteuning van Customer Service, Planning en het installatieteam. Samen zorg je voor een topservice waar sportclubs, kinépraktijken, personal training studio’s en bedrijfsgyms op kunnen vertrouwen.
O STRIDE
STRIDE Europe to belgijska marka fitness, która projektuje, buduje i wyposaża wysokiej jakości gyms do functional trainingu w całej Europie. Jesteśmy one-stop-shopem: od podłóg gumowych, torów sprintowych i rigów po w pełni dostosowane strefy strength & conditioning i rozwiązania magazynowania. Pracujemy dla klubów sportowych, praktyk kinezyterapii, firm i performance centers, które chcą zmienić sytuację swoich sportowców i członków. Dzięki naszej własnej linii sprzętu, projektom 3D i projektom pod klucz zapewniamy przestrzenie treningowe, które nie tylko wyglądają fenomenalnie, ale także wytrzymują intensywne użytkowanie.
01. JOUW ROL
Als Service Technieker ben jij het technisch geweten op de baan én het aanspreekpunt rond onderhoud en problemen bij onze installaties.
Diagnostiek & interventies
- Je analyseert technische problemen aan strength stations, cardiotoestellen, verlichting, vloeren en andere STRIDE-producten.
- Je doet remote diagnostics via foto’s, video, WhatsApp of call zodat je voorbereid naar de klant gaat en het juiste wisselstuk meehebt.
- Je voert ter plaatse herstellingen uit: componenten vervangen, smeren, afstellen, vastlopers oplossen, LED-drivers vervangen, tegels versnijden, kleine schades repareren en afwerkingen corrigeren.
Proactief onderhoud
- Planuje Pan/Pani rundy konserwacyjne na podstawie:
-
het servicecontract van de klant,
-
opportuniteitsbezoeken wanneer je toch in de buurt bent,
-
signalen van slijtage, foutieve installatie of intensief gebruik.
-
het servicecontract van de klant,
-
Je checkt op locatie waar en hoe onze materialen gebruikt worden en voert preventief onderhoud uit zodat klanten een blijvende succeservaring hebben.
- Je adviseert klanten over optimaal gebruik, slijtagepunten en toekomstig onderhoud.
Centraal technisch aanspreekpunt
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Customer Service en Planning.
-
Je detecteert wanneer problemen veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik, zelf-geknutselde oplossingen of onwetendheid en koppelt dit helder terug.
- Je geeft “lessons learned” door zodat:
-
installateurs beter voorbereid zijn,
-
unika błędów sprzedażowych w przyszłych projektach,
-
STRIDE continu slimmer en efficiënter wordt.
-
installateurs beter voorbereid zijn,
Organisatie & rapportering
- • Je rijdt met een volledig uitgeruste service-van binnen de Benelux en tot ca. 300 km rond STRIDE HQ (Gent).
- • Rejestruje Pan/Pani każdą interwencję, zużyty materiał, zastosowane rozwiązanie oraz ewentualne dalsze działania.
- • Je denkt mee na over optimale routes en planning voor fixes.
- • Je zorgt voor consequente feedback naar HQ en komt wekelijks langs om wisselstukken aan te vullen of overleg te doen.
02. Jouw profiel
- Je bent handig, technisch sterk en denkt logisch na wanneer je voor een probleem staat.
- Je kan mechanische én elektrische problemen begrijpen, analyseren en oplossen.
- Je werkt graag zelfstandig en voelt je comfortabel om alleen op de baan te zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil klanten een topservice geven.
- Je haalt voldoening uit “problemen oplossen” en pas je dag is goed als alles weer werkt.
- Prawo jazdy kategorii B jest wymagane.
- Doświadczenie ze sprzętem fitness jest plusem, ale nie jest obowiązkowe — autentyczne zainteresowanie sportem i ruchem zdecydowanie pomaga.
03. Wat wij bieden
- Een gevarieerde technische job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een volledig uitgeruste service-van met tools en wisselstukken.
- Interne product- en installatietrainingen, plus ondersteuning door Customer Service, Planning en ons installatieteam.
- Veel klantencontact, variatie in projecten en directe impact op klanttevredenheid.
- Praca w ambitarnej, dynamicznie rozwijającej się fitness startup'ach aktywnej na całej Europie.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen afgestemd op jouw ervaring.