English job description
Sind Sie ein praktisch veranlagter, lösungsorientierter Techniker, der Wert auf perfekte Finishes, zufriedene Kunden und die Freiheit des mobilen Arbeitens legt? Als Service Techniker bei STRIDE Europe sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn etwas in unseren gyms schiefgeht — von Kraftstationen und Cardio-Geräten bis hin zu Beleuchtung und Gummiböden.
Sie verbinden technisches Verständnis mit starken Kommunikationsfähigkeiten und stellen sicher, dass unsere Installationen genauso gut funktionieren wie am ersten Tag. Sie arbeiten autonom, aber nie allein: Sie werden von Customer Service, Planning und dem Installationsteam unterstützt. Zusammen liefern Sie einen Service-Standard, auf den sich Sportclubs, Physiotherapie-Praxen, Personal-Training-Studios und Corporate gyms wirklich verlassen können.
ÜBER STRIDE
STRIDE Europe ist eine belgische Fitness-Brand, die hochwertige Functional-Training-gyms in ganz Europa konzipiert, baut und ausstattet. Wir sind ein echter One-Stop-Shop — von Gummiböden, Sprint-Tracks und Rigs bis hin zu vollständig maßgeschneiderten Strength & Conditioning Zones und Lagerlösungen. Wir arbeiten mit Sportclubs, Physiotherapie-Praxen, Unternehmen und Performance Centern zusammen, die einen echten Unterschied für ihre Athleten und Mitglieder machen möchten. Mit unserem eigenen Produktangebot, 3D-Designs und schlüsselfertigen Projekten schaffen wir Trainingsräume, die nicht nur großartig aussehen, sondern für intensive Nutzung gebaut sind.
01. IHRE ROLLE
Als Service Techniker sind Sie der technische Experte vor Ort und der zentrale Ansprechpartner für Wartung und technische Probleme im Zusammenhang mit unseren Installationen.
Diagnostics & interventions
- Sie analysieren technische Probleme bei Kraftstationen, Cardio-Geräten, Beleuchtung, Bodenbelägen und anderen STRIDE-Produkten.
- Sie führen Remote-Diagnosen via Fotos, Video, WhatsApp oder Anrufe durch, so dass Sie gut vorbereitet und mit den richtigen Ersatzteilen am Einsatzort ankommen.
- Sie führen Vor-Ort-Reparaturen durch: Komponenten ersetzen, schmieren, einstellen, mechanische Probleme beheben, LED-Treiber austauschen, Fliesen neu schneiden, kleinere Schäden reparieren und Finishes korrigieren.
Proactive maintenance
-
Sie planen Wartungsbesuche basierend auf:
- customer service contracts,
- Gelegenheit, Besuche zu machen, wenn Sie ohnehin in der Nähe sind,
- Anzeichen von Verschleiß, fehlerhafter Installation oder intensiver Nutzung.
- Sie bewerten, wie und wo unsere Materialien vor Ort verwendet werden, und führen präventive Wartung durch, um eine langfristig positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Sie beraten Kunden über die richtige Nutzung, Verschleißstellen und zukünftige Wartungsanforderungen.
Zentrale technische Anlaufstelle
- Sie sind die technische Referenz für Kunden, Customer Service und Planning.
- Sie erkennen, wenn Probleme durch unsachgemäße Nutzung, provisorische Reparaturen oder Wissenslücken verursacht wurden, und kommunizieren dies deutlich.
-
Sie teilen gewonnene Erkenntnisse, damit:
- Installateure besser vorbereitet sind,
- Vertrieb vermeidet Fehler bei zukünftigen Projekten,
- STRIDE verbessert sich kontinuierlich und arbeitet effizienter.
Organization & reporting
- Sie sind mit einem vollständig ausgestatteten Service-Van in Benelux und bis zu etwa 300 km um das STRIDE HQ (Gent) unterwegs.
- Sie dokumentieren jeden Einsatz, einschliesslich verwendeter Materialien, angewendeter Lösungen und erforderlicher Folgarbeiten.
- Sie denken aktiv über optimale Routenplanung und Planung von Service-Einsätzen mit.
- Sie geben der Zentrale regelmässig Feedback und besuchen wöchentlich die HQ, um Ersatzteile nachzufüllen oder sich mit dem Team abzustimmen.
02. Ihr Profil
- Sie sind praktisch veranlagt, technisch versiert und denken logisch bei Problemen.
- Sie verstehen, analysieren und lösen sowohl mechanische als auch elektrische Probleme.
- Sie arbeiten gerne unabhängig und fühlen sich wohl, alleine unterwegs zu sein.
- Sie kommunizieren klar und professionell mit Kunden und Kollegen.
- Sie haben ein starkes Verantwortungsbewusstsein und streben danach, einen erstklassigen Service zu erbringen.
- Sie erfreuen sich daran, Probleme zu lösen — Ihr Tag ist nur dann vollständig, wenn alles wieder funktioniert.
- Ein gültiger Führerschein der Kategorie B ist erforderlich.
- Erfahrung mit Fitnessgeräten ist ein Plus, aber nicht erforderlich — ein echtes Interesse an Sport und Bewegung ist auf jeden Fall hilfreich.
03. Das bieten wir Ihnen
- Eine vielfältige technische Rolle mit hoher Autonomie und Verantwortung.
- Einen vollständig ausgestatteten Service-Van mit Werkzeugen und Ersatzteilen.
- Interne Produkt- und Installationsschulung sowie Unterstützung durch Customer Service, Planning und unser Installationsteam.
- Umfangreiche Kundeninteraktion, vielfältige Projekte und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Die Möglichkeit, in einem ehrgeizigen, schnell wachsenden Fitness-Scale-up tätig zu sein, das in ganz Europa aktiv ist.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaktum mit zusätzlichen Leistungen, die auf Ihre Erfahrung zugeschnitten sind.
GET IN TOUCH:
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Nederlandse jobomschrijving
Ben jij die handige en oplossingsgerichte technieker die blij wordt van een perfecte afwerking, tevreden klanten en veel vrijheid op de baan? Als Service Technieker bij STRIDE Europe ben jij dé persoon die ingrijpt wanneer er iets hapert in onze gyms – van strength stations en cardiotoestellen tot verlichting en rubbervloeren.
Je combineert technisch inzicht met vlotte communicatie en zorgt ervoor dat onze installaties blijven presteren zoals op dag één. Je werkt autonoom, maar staat nooit alleen: je krijgt ondersteuning van Customer Service, Planning en het installatieteam. Samen zorg je voor een topservice waar sportclubs, kinépraktijken, personal training studio’s en bedrijfsgyms op kunnen vertrouwen.
OVER STRIDE
STRIDE Europe ist eine belgische Fitnessmarke, die hochwertige Functional-Training gyms in ganz Europa entwirft, baut und ausstattet. Wir sind ein One-Stop-Shop: von Gummiböden, Sprinttracks und Rigs bis hin zu massgeschneiderten Strength & Conditioning Zones und Lagerlösungen. Wir arbeiten für Sportclubs, Kinesiologiepraxen, Unternehmen und Performance Centers, die einen Unterschied für ihre Athleten und Mitglieder machen möchten. Mit unserem eigenen Equipmentangebot, 3D-Designs und schlüsselfertigen Projekten schaffen wir Trainingsräume, die nicht nur top aussehen, sondern auch intensiver Nutzung standhalten.
01. JOUW ROL
Als Service Technieker ben jij het technisch geweten op de baan én het aanspreekpunt rond onderhoud en problemen bij onze installaties.
Diagnostiek & interventies
- Je analyseert technische problemen aan strength stations, cardiotoestellen, verlichting, vloeren en andere STRIDE-producten.
- Je doet remote diagnostics via foto’s, video, WhatsApp of call zodat je voorbereid naar de klant gaat en het juiste wisselstuk meehebt.
- Je voert ter plaatse herstellingen uit: componenten vervangen, smeren, afstellen, vastlopers oplossen, LED-drivers vervangen, tegels versnijden, kleine schades repareren en afwerkingen corrigeren.
Proactief onderhoud
- Sie planen Wartungsrunden auf der Grundlage von:
-
het servicecontract van de klant,
-
opportuniteitsbezoeken wanneer je toch in de buurt bent,
-
signalen van slijtage, foutieve installatie of intensief gebruik.
-
het servicecontract van de klant,
-
Je checkt op locatie waar en hoe onze materialen gebruikt worden en voert preventief onderhoud uit zodat klanten een blijvende succeservaring hebben.
- Je adviseert klanten over optimaal gebruik, slijtagepunten en toekomstig onderhoud.
Centraal technisch aanspreekpunt
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Customer Service en Planning.
-
Je detecteert wanneer problemen veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik, zelf-geknutselde oplossingen of onwetendheid en koppelt dit helder terug.
- Je geeft “lessons learned” door zodat:
-
installateurs beter voorbereid zijn,
-
Vertrieb vermeidet Fehler bei zukünftigen Projekten,
-
STRIDE continu slimmer en efficiënter wordt.
-
installateurs beter voorbereid zijn,
Organisatie & rapportering
- • Je rijdt met een volledig uitgeruste service-van binnen de Benelux en tot ca. 300 km rond STRIDE HQ (Gent).
- • Sie dokumentieren jeden Einsatz, das verbrauchte Material, die Lösung und mögliche Folgetermäne.
- • Je denkt mee na over optimale routes en planning voor fixes.
- • Je zorgt voor consequente feedback naar HQ en komt wekelijks langs om wisselstukken aan te vullen of overleg te doen.
02. Jouw profiel
- Je bent handig, technisch sterk en denkt logisch na wanneer je voor een probleem staat.
- Je kan mechanische én elektrische problemen begrijpen, analyseren en oplossen.
- Je werkt graag zelfstandig en voelt je comfortabel om alleen op de baan te zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil klanten een topservice geven.
- Je haalt voldoening uit “problemen oplossen” en pas je dag is goed als alles weer werkt.
- Führerschein Kategorie B ist erforderlich.
- Erfahrung mit Fitnessgeräten ist ein Plus, aber kein Muss – ein gesundes Interesse an Sport und Bewegung hilft natürlich trotzdem.
03. Wat wij bieden
- Een gevarieerde technische job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een volledig uitgeruste service-van met tools en wisselstukken.
- Interne product- en installatietrainingen, plus ondersteuning door Customer Service, Planning en ons installatieteam.
- Veel klantencontact, variatie in projecten en directe impact op klanttevredenheid.
- Arbeiten in einem ehrgeizigen, wachsenden Fitness-Scale-up, das in ganz Europa aktiv ist.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen afgestemd op jouw ervaring.