English job description
Jeste li praktičan, rješenja-orijentirani tehničar koji se ponaša s ponosom zbog savršenih završetaka, zadovoljnih kupaca i slobode rada na terenu? Kao Servisni tehničar u STRIDE Europe, Vi ste osoba na koju se poziva kada nešto krene po zlu u našim gym-ovima — od stanica za snagu i cardio opreme do rasvjete i gumenih podova.
Kombiniramo tehnički uvid s jakim komunikacijskim vještinama i osiguravamo da naše instalacije funkcioniraju kao što su funkcionirale prvog dana. Radite autonomno, ali nikada sami: podržavaju vas Korisnička podrška, Planiranje i instalacijski tim. Zajedno pružate razinu usluge na koju se sportski klubovi, fiziotherapijske prakse, studiji personal treninga i korporativni gym-ovi mogu apsolutno osloniti.
O STRIDE-u
STRIDE Europe je belgijska fitness marka koja projektira, gradi i opremanja visokokvalitetne gyms za funkcijski trening diljem Europe. Pravi smo sve-u-jednom — od gumenih podova, sprint staza i rigova do potpuno prilagođenih zona za snagu i kondiciju te rješenja za skladištenje. Radimo sa sportskim klubovima, fizioterapijskim praksama, poduzećima i performance centrima koji žele napraviti pravu razliku za svoje sportaše i članove. S našom vlastitom linijom opreme, 3D dizajnima i turnkey projektima, kreiramo训练 prostore koji ne samo što izgledaju sjajno već su izgrađeni da izdrže intenzivnu upotrebu.
01. VAŠA ULOGA
Kao Servisni tehničar, Vi ste tehnički stručnjak na terenu i ključna osoba za kontakt za održavanje i tehničke probleme vezane uz naše instalacije.
Diagnostics & interventions
- Analizirate tehničke probleme koji uključuju stanice za snagu, cardio opremu, rasvjetu, podove i ostale STRIDE proizvode.
- Obavljate daljinsku dijagnostiku putem fotografija, videa, WhatsApp-a ili poziva kako biste došli na mjesto dobro pripremljeni sa pravim dijelovima.
- Izvodite popravke na mjestu: zamjena komponenti, podmazivanje, podešavanje, rješavanje mehaničkih problema, zamjena LED drajvera, ponovno rezanje pločica, popravka manjeg oštećenja i korekcija završnih radova.
Proactive maintenance
-
Planiramo posjete održavanju na temelju:
- customer service contracts,
- posjete prilikom povoda kada ste već u blizini,
- znakova istrošenosti, pogrešne instalacije ili intenzivne upotrebe.
- Procjenjujete kako i gdje se naši materijali koriste na mjestu i obavljate preventivno održavanje kako biste osigurali dugotrajno pozitivno iskustvo kupca.
- Savjetujete kupce o ispravnoj upotrebi, točkama istrošenosti i budućim potrebama održavanja.
Centralna tehnička osoba za kontakt
- Vi ste tehnička referenca za kupce, Korisnickou podršku i Planiranje.
- Identificirate kada su problemi uzrokovani pogrešnom upotrebom, improviziranim popravkama ili nedostatkom znanja i jasno to komunicirate.
-
Dijelite naučene lekcije kako da:
- instalacijski timovi budu bolje pripremljeni,
- sales izbjegava greške u budućim projektima,
- STRIDE nastavlja se poboljšavati i raditi učinkovitije.
Organization & reporting
- Radite iz u potpunosti opremljene servisne furgone po Beneluksu i do otprilike 300 km oko STRIDE HQ-a (Gent).
- Bilježite svaki intervenciju, uključujući korištene materijale, primijenjenih rješenja i sve potrebne sljedeće korake.
- Aktivno razmišljate o optimalnom rutiranju i planiranju servisnih poziva.
- Pružate dosljedno povratne informacije HQ-u i tjedno posjećujete kako biste dopunili rezervne dijelove ili se usklađili s timom.
02. Vaš profil
- Praktični ste, tehnički jaki i logično razmišljate kada se suočavate s problemima.
- Razumijete, analizirate i rješavate mehaničke i električne probleme.
- Uživate u samostalnom radu i osjećate se ugodno biti na cesti sami.
- Jasno i profesionalno komunicirate s kupcima i kolegama.
- Imate jasan osjećaj odgovornosti i nastojite pružiti vrhunsku uslugu.
- Zadovoljstvo vam donosi rješavanje problema — Vaš dan je dovršen tek kada sve opet funkcionira.
- Valjana vozačka dozvola kategorije B je obavezna.
- Iskustvo s fitnes opremom je plus, ali nije obavezno — istinski interes za sport i kretanje sigurno je od pomoći.
03. Što nudimo
- Raznolik tehnički posao s visokom razinom autonomije i odgovornosti.
- U potpunosti opremljenu servisnu furgonu s alatima i rezervnim dijelovima.
- Unutarnju obuku o proizvodu i instalaciji, plus podršku od strane Customer Service, Planning i našeg instalacijskog tima.
- Opsežnu interakciju s kupcima, raznolike projekte i izravni utjecaj na zadovoljstvo kupaca.
- Mogućnost rada unutar ambicioznog, brzo rastućeg fitness start-upa aktivnog diljem Europe.
- Konkurentan paket plaće s dodatnim beneficijama prilagođenim Vašem iskustvu.
GET IN TOUCH:
[email protected]
Nederlandse jobomschrijving
Ben jij die handige en oplossingsgerichte technieker die blij wordt van een perfecte afwerking, tevreden klanten en veel vrijheid op de baan? Als Service Technieker bij STRIDE Europe ben jij dé persoon die ingrijpt wanneer er iets hapert in onze gyms – van strength stations en cardiotoestellen tot verlichting en rubbervloeren.
Je combineert technisch inzicht met vlotte communicatie en zorgt ervoor dat onze installaties blijven presteren zoals op dag één. Je werkt autonoom, maar staat nooit alleen: je krijgt ondersteuning van Customer Service, Planning en het installatieteam. Samen zorg je voor een topservice waar sportclubs, kinépraktijken, personal training studio’s en bedrijfsgyms op kunnen vertrouwen.
OVER STRIDE
STRIDE Europe je belgijska fitness marka koja osmišljava, gradi i opremanju visokokvalitetne functional training gyms diljem cijele Europe. Smo one-stop-shop: od gumenih podova, sprint staza i rigova do prilagođenih strength & conditioning zona i rješenja za skladištenje. Radimo za sportske klubove, kinezološke ordinacije, tvrtke i performance centre koji žele učiniti razliku za svoje atleta i članove. Uz našu vlastitu liniju opreme, 3D-dizajne i turnkey projekte, osiguravamo trenažne prostore koji ne samo što izgledaju vrhunski, već mogu izdržati i intenzivnu upotrebu.
01. JOUW ROL
Als Service Technieker ben jij het technisch geweten op de baan én het aanspreekpunt rond onderhoud en problemen bij onze installaties.
Diagnostiek & interventies
- Je analyseert technische problemen aan strength stations, cardiotoestellen, verlichting, vloeren en andere STRIDE-producten.
- Je doet remote diagnostics via foto’s, video, WhatsApp of call zodat je voorbereid naar de klant gaat en het juiste wisselstuk meehebt.
- Je voert ter plaatse herstellingen uit: componenten vervangen, smeren, afstellen, vastlopers oplossen, LED-drivers vervangen, tegels versnijden, kleine schades repareren en afwerkingen corrigeren.
Proactief onderhoud
- Planira održavne runde na temelju:
-
het servicecontract van de klant,
-
opportuniteitsbezoeken wanneer je toch in de buurt bent,
-
signalen van slijtage, foutieve installatie of intensief gebruik.
-
het servicecontract van de klant,
-
Je checkt op locatie waar en hoe onze materialen gebruikt worden en voert preventief onderhoud uit zodat klanten een blijvende succeservaring hebben.
- Je adviseert klanten over optimaal gebruik, slijtagepunten en toekomstig onderhoud.
Centraal technisch aanspreekpunt
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Customer Service en Planning.
-
Je detecteert wanneer problemen veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik, zelf-geknutselde oplossingen of onwetendheid en koppelt dit helder terug.
- Je geeft “lessons learned” door zodat:
-
installateurs beter voorbereid zijn,
-
izbjegava greške u prodaji u budućim projektima,
-
STRIDE continu slimmer en efficiënter wordt.
-
installateurs beter voorbereid zijn,
Organisatie & rapportering
- • Je rijdt met een volledig uitgeruste service-van binnen de Benelux en tot ca. 300 km rond STRIDE HQ (Gent).
- • Registrirate svaki zahvat, potrošeni materijal, rješenje i eventualne naknadne korake.
- • Je denkt mee na over optimale routes en planning voor fixes.
- • Je zorgt voor consequente feedback naar HQ en komt wekelijks langs om wisselstukken aan te vullen of overleg te doen.
02. Jouw profiel
- Je bent handig, technisch sterk en denkt logisch na wanneer je voor een probleem staat.
- Je kan mechanische én elektrische problemen begrijpen, analyseren en oplossen.
- Je werkt graag zelfstandig en voelt je comfortabel om alleen op de baan te zijn.
- Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil klanten een topservice geven.
- Je haalt voldoening uit “problemen oplossen” en pas je dag is goed als alles weer werkt.
- Vozačka dozvola kategorije B je obavezna.
- Iskustvo s fitnes opremom je plus, ali nije obavezno – istinski interes za sport i kretanje sigurno je od pomoći.
03. Wat wij bieden
- Een gevarieerde technische job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Een volledig uitgeruste service-van met tools en wisselstukken.
- Interne product- en installatietrainingen, plus ondersteuning door Customer Service, Planning en ons installatieteam.
- Veel klantencontact, variatie in projecten en directe impact op klanttevredenheid.
- Rad unutar ambicioznog, rastućeg fitness start-upa aktivnog po cijeloj Europi.
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen afgestemd op jouw ervaring.