Nicht das, was Sie erwartet haben? Schicken Sie es zurück.
Innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung können Sie ein in unserem Webshop gekauftes Produkt zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie das funktioniert.
Schritt für Schritt
So senden Sie ein Produkt zurück.
-
1Melden Sie Ihre Rücksendung anNutzen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung das Formular unten, mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten.
-
2Erhalten Sie die AnweisungenWir antworten innerhalb eines Werktags mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse.
-
3Verpacken und versendenVerpacken Sie das Produkt gut, unbenutzt und vollständig, in der Originalverpackung. Ware auf einer Palette geht in Absprache mit uns auf einer Palette zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
-
4Erhalten Sie Ihr Geld zurückInnerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie außerdem das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 30-Tage-Garantie kommt hinzu und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Unsere AGBBeschädigt oder funktioniert nicht?
Ein beschädigt angekommenes oder nicht funktionierendes Produkt ist keine Rücksendung: Wählen Sie im Formular „Produktproblem oder Reparatur“, und wir reparieren oder ersetzen es.
KundenserviceRücksendung anmelden
Welches Produkt möchten Sie zurücksenden?
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und sagen Sie uns, welches Produkt Sie zurücksenden möchten und warum. Wir antworten innerhalb eines Werktags, in Ihrer Sprache.