Pas ce que vous attendiez ? Renvoyez-le.
Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner un produit acheté dans notre boutique en ligne et vous faire rembourser son prix d'achat. Cette page explique comment cela fonctionne.
Étape par étape
Comment retourner un produit.
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1Annoncez votre retourUtilisez le formulaire ci-dessous dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
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2Recevez les instructionsNous répondons dans un délai d'un jour ouvrable avec les instructions et l'adresse de retour.
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3Emballez-le et envoyez-leEmballez bien le produit, inutilisé et complet, dans son emballage d'origine. Les marchandises sur palette repartent sur une palette, en accord avec nous. Les frais de retour sont à votre charge.
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4Récupérez votre argentDans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit, nous remboursons son prix d'achat par le même moyen de paiement.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez en outre du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. La garantie de 30 jours s'y ajoute et n'affecte pas vos droits légaux.
Nos conditions généralesEndommagé ou ne fonctionne pas ?
Un produit arrivé endommagé ou qui ne fonctionne pas n'est pas un retour : choisissez « Problème produit ou réparation » dans le formulaire et nous le réparons ou le remplaçons.
Service clientAnnoncer un retour
Quel produit souhaitez-vous retourner ?
Indiquez votre numéro de commande et dites-nous quel produit vous souhaitez retourner et pourquoi. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable, dans votre langue.