30-day money-back guarantee
Niet wat je verwachtte? Stuur het terug.
Binnen 30 dagen na levering kun je een product dat je in onze webshop kocht terugsturen en krijg je de aankoopprijs terugbetaald. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.
Stap voor stap
Zo stuur je een product terug.
-
1Meld je retour aanGebruik het formulier hieronder binnen 30 dagen na levering, met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen.
-
2Ontvang de instructiesWe antwoorden binnen één werkdag met de instructies en het retouradres.
-
3Verpak en verstuur hetVerpak het product goed, ongebruikt en volledig, in de originele verpakking. Goederen op een pallet gaan terug op een pallet, in overleg met ons. De kosten van de retour zijn voor jou.
-
4Krijg je geld terugBinnen 14 dagen nadat we het product ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we de aankoopprijs terug met hetzelfde betaalmiddel.
Voorwaarden
You announce the return within 30 days of delivery.
The product is unused, undamaged and complete, with all accessories and manuals.
It is in its original packaging.
The original delivery costs are not refunded.
Uitgesloten
Products made to measure, to your specifications or personalised, such as flooring cut to size or racks with your logo.
Products assembled or installed by us or on your site.
Herroepingsrecht
Als consument heb je daarnaast het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder een reden te geven. De garantie van 30 dagen komt daar bovenop en doet niets af aan je wettelijke rechten.
Onze algemene voorwaardenBeschadigd of werkt het niet?
Een product dat beschadigd aankwam of niet werkt, is geen retour: kies "Productprobleem of herstelling" in het formulier en wij herstellen of vervangen het.
KlantendienstEen retour aanmelden
Welk product wil je terugsturen?
Geef je ordernummer en vertel ons welk product je wilt terugsturen en waarom. We antwoorden binnen één werkdag, in jouw taal.