Politique de réservation des marchandises

Lorsque vous confirmez une commande chez STRIDE, nous mettons immédiatement de côté les produits de votre commande dans notre entrepôt. Voici pourquoi nous le faisons, combien de temps nous retenons vos marchandises et pourquoi un paiement est nécessaire pour les conserver.

Pourquoi nous réservons des marchandises

Notre stock est limité : de nombreux produits sont fabriqués par lots et expédiés d'outre-mer, et plusieurs clients commandent souvent les mêmes articles au même moment.

En réservant, nous veillons à ce que les produits en stock soient mis de côté pour votre commande et ne soient pas vendus à un autre client pendant que vous préparez votre projet.

Combien de temps nous retenons vos marchandises

Après la confirmation de votre devis, nous retenons vos marchandises pendant 15 jours : suffisamment de temps pour effectuer le paiement (partiel) prévu par vos conditions de paiement.

Vous trouverez la date exacte sur votre confirmation de commande, sur votre facture et dans votre portail client.

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons prolonger la période de votre réservation initiale si nécessaire. Parlez-en à votre commercial.

Pourquoi un paiement est nécessaire

Pendant cette période, aucun autre client ne peut acheter ces marchandises. Votre paiement confirme votre commande et maintient leur réservation pour vous.

Un système équitable et clair pour tous : chaque client dispose de la même période, et ensuite, le premier qui paie reçoit les marchandises en premier.

Leasing : le contrat de leasing signé vaut paiement. Si vos conditions de paiement prévoient un paiement après livraison, rien n'est requis de votre part pour retenir les marchandises.

Après la période de réservation : premier payé, premier servi

Si nous n'avons pas reçu votre paiement pendant la période de réservation, la réservation expire et les marchandises retournent dans notre stock disponible.

Dès lors, la règle est : premier payé, premier servi. La commande dont le paiement arrive en premier reçoit les marchandises en premier. Votre commande reste valable : dès réception de votre paiement, nous réservons autant de produits que possible sur le stock disponible à ce moment-là. Les produits partis entre-temps vers d'autres commandes vous sont réservés dès l'arrivée de nouveau stock.

Des questions ?

Votre interlocuteur chez STRIDE se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous